Consegna e Resi

Gli ordini vengono generalmente consegnati entro 3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 22:00). Nei periodi di maggiore affluenza potrebbero verificarsi dei ritardi, pertanto è consigliabile effettuare l'ordine con un certo anticipo.

Si prega di notare che per alcune zone remote ( vedi sotto), i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi.

Una volta ricevuto il link di tracciamento via e-mail da DPD, potrai riprogrammare la consegna utilizzando DPD Predict. Al momento non è possibile selezionare una data di consegna sul Beerwulf .

La spedizione gratuita si applica ai pacchi completi contenenti fusti o all'acquisto di un impianto per birra alla spina.

Ciò significa che non sono previsti costi di spedizione per:

• 1 pacchetto BLADE
• 2 BLADE
• 3 fusti da 5 litri.

Se il pacco non è completo, addebitiamo 8,95 € di spese di spedizione per ogni pacco. Tale importo sarà chiaramente indicato nel carrello al momento del pagamento e confermato anche via e-mail.

Effettuiamo consegne solo in Germania.

Vendiamo prodotti in diversi paesi europei. Quando visiti il nostro sito web, clicca sulla bandierina in alto a destra per selezionare un altro mercato.

La sera prima della consegna, DPD ti invierà un'e-mail con un link per tracciare la spedizione. Puoi utilizzare questa e-mail per concordare una data di consegna diversa.

A volte gli ordini vengono suddivisi in più pacchi. Dovresti ricevere un'e-mail separata per ogni numero di tracciamento. Ti invitiamo a controllare gli aggiornamenti relativi a ciascun numero di tracciamento e a contattare il Servizio Clienti se è trascorsa una settimana dall'invio dell'ordine.

Di norma no, a causa delle scorte limitate. Tuttavia, ti invitiamo a contattare il servizio clienti il prima possibile per verificare se è possibile effettuare un upgrade.

Se non sei presente al momento della consegna DPD, il tuo pacco verrà portato presso un punto di ritiro DPD. Per ritirare il pacco è necessaria la firma di un adulto.

Ti invitiamo a consultare l'e-mail di tracciamento DPD per ulteriori dettagli.

Ti ricordiamo che, dopo tre tentativi di consegna falliti, il tuo pacco verrà restituito a Beerwulf DPD.

Non è possibile richiedere a DPD di lasciare il pacco incustodito presso la tua abitazione, poiché tutti Beerwulf sono soggetti a un controllo di verifica dell'età al momento della consegna.

Una volta ricevuta l'e-mail di tracciamento da DPD, potrai far consegnare il tuo ordine presso un punto di ritiro DPD.

Puoi anche far spedire il tuo ordine a un corriere. Ti ricordiamo tuttavia che, se ti affidi a un corriere esterno per la gestione del tuo ordine, sarà quest'ultimo, e non Beerwulf, a essere responsabile per eventuali resi o cambi.

Se non hai ricevuto la consegna DPD, controlla il link di tracciamento per eventuali aggiornamenti: il tuo pacco è stato portato al punto di ritiro DPD più vicino.

Se non ricevi tre consegne DPD, il tuo pacco verrà rispedito a Beerwulf. In tal caso, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti per effettuare un nuovo ordine.

Sì, tutti Beerwulf sono soggetti a un controllo dell'identità. Ciò significa che il destinatario deve firmare per il ritiro del pacco ed esibire un documento d'identità per dimostrare di avere più di 18 anni.

Questo requisito è obbligatorio per tutti i pacchi, indipendentemente dall'età.

Sono accettati i seguenti documenti di identità:

• Passaporto
• Patente di guida
• Carta d'identità

Si prega di notare che il cognome indicato nell'ordine e quello riportato sul documento d'identità devono corrispondere.

Se hai cambiato idea sul tuo ordine e desideri restituirlo, ti preghiamo di comunicarcelo entro 30 giorni. Basta contattare il nostro servizio clienti. I prodotti devono essere restituiti entro e non oltre 14 giorni dalla data di recesso. Provvederemo quindi al ritiro o alla restituzione tramite DPD. Una volta ricevuto il pacco di reso in perfette condizioni, approveremo il rimborso ed lo elaboreremo entro 14 giorni.

Vuoi restituire un prodotto acquistato a prezzo ridotto perché ha una data di scadenza più breve? Si applica la stessa procedura; tuttavia, in questo caso, devi informarci entro 14 giorni.

Importante: i prodotti possono essere restituiti solo se non sono stati utilizzati e non sono stati aperti (a meno che non siano stati consegnati danneggiati).

Riceverai un'etichetta di reso prepagata DPD per consegnare il tuo pacco.

I prodotti restituiti devono essere integri e non aperti (a meno che non siano difettosi). Se gli articoli restituiti risultano danneggiati o non vendibili, il rimborso potrebbe subire una detrazione.

I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dal ricevimento del reso presso il nostro magazzino.

L'importo ti sarà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

Se il tuo ordine dovesse arrivare danneggiato, ti preghiamo di segnalarlo al corriere. Il corriere dovrà registrare il danno elettronicamente: assicurati che sullo schermo compaia la dicitura "spedizione danneggiata".

Se dovessi notare il danno solo in un secondo momento, assicurati di fotografare l'imballaggio o i prodotti danneggiati per inviarli al servizio clienti. Questo ci aiuterà a individuare la causa del problema.

Contatta il servizio clienti entro 30 giorni dall'ordine e troveremo una soluzione per te.

Ti preghiamo di contattare il Servizio Clienti tramite chatbot, telefono o e-mail il prima possibile, in modo da poter trovare una soluzione adatta alle tue esigenze.

Ti preghiamo di contattare il Servizio Clienti. Ti sarà utile avere a portata di mano il numero d'ordine originale del regalo: questo ci aiuterà a risolvere rapidamente il tuo problema.

Ti ricordiamo che ciò è particolarmente importante se il tuo ordine include una macchina per la birra. Possiamo trasferirti la garanzia solo se disponiamo del numero d'ordine originale.