Lieferung & Rücksendungen
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert die Lieferung, was passiert, wenn du bei der Lieferung nicht zu Hause bist und wie kannst du Beerwulf bezüglich der Lieferung deiner Bestellung kontaktieren? Die Antworten auf diese und weitere Fragen findest du hier.
Möchtest du unseren Kundenservice kontaktieren? Am schnellsten bekommst du Hilfe, indem du unseren Chat-Bot unten rechts auf unserer Webseite kontaktierst.
FAQ zur Beerwulf Lieferung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen (Montag–Samstag, 8:00–18:00 Uhr) geliefert. In Spitzenzeiten kann es zu Verzögerungen kommen, daher empfiehlt es sich, Ihre Bestellung rechtzeitig im Voraus aufzugeben.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferung in einige abgelegene Gebiete ( siehe unten) länger dauern kann.
Sobald Sie den Sendungsverfolgungslink per E-Mail von DPD/BRT erhalten haben, können Sie Ihre Lieferung über DPD/BRT umbuchen. Derzeit ist es nicht möglich, auf der Beerwulf einen Liefertermin auszuwählen.
Bei Bestellung eines kompletten Pakets ist der Versand kostenlos. Ein komplettes Paket enthält 3 Bierfässer à 5 Liter.
Bei unvollständigen Paketen fallen Versandkosten in Höhe von 8,95 € pro Bestellung an. Die Kosten werden in Ihrem Warenkorb, während des Bestellvorgangs und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angezeigt.
Wir liefern nur nach Italien.
Wir verkaufen Produkte in mehreren europäischen Ländern. Wenn Sie unsere Website besuchen, klicken Sie auf die Flagge oben rechts, um einen anderen Markt auszuwählen.
Am Abend vor der Zustellung erhalten Sie von DPD/BRT per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung. Über diese E-Mail können Sie einen anderen Zustelltermin vereinbaren.
Bestellungen werden manchmal auf mehrere Pakete aufgeteilt. Sie sollten für jede Sendungsnummer eine separate E-Mail erhalten. Bitte überprüfen Sie jede Sendungsnummer auf Aktualisierungen und wenden Sie sich an den Kundenservice, falls seit Ihrer Bestellung bereits eine Woche vergangen ist.
In der Regel nicht, da die Lagerbestände begrenzt sind. Bitte wenden Sie sich jedoch so schnell wie möglich an den Kundendienst, um zu erfahren, ob ein Upgrade möglich ist.
Sollten Sie Ihre DPD/BRT-Lieferung nicht erhalten, wird Ihr Paket zu einer DPD/BRT-Abholstelle gebracht. Für die Abholung Ihres Pakets ist die Unterschrift eines Erwachsenen erforderlich.
Weitere Informationen finden Sie in Ihrer DPD/BRT-Sendungsverfolgungs-E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Paket an Beerwulf zurückgeschickt wird, wenn DPD/BRT drei erfolglose Zustellversuche unternommen hat.
Es ist nicht möglich, zu vereinbaren, dass DPD/BRT ein Paket unbeaufsichtigt bei Ihnen hinterlässt, da bei allen Beerwulf bei der Zustellung eine Altersüberprüfung durchgeführt wird.
Sobald Sie die Sendungsverfolgungs-E-Mail von DPD/BRT erhalten haben, können Sie die Lieferung Ihrer Bestellung an eine DPD/BRT-Abholstelle veranlassen.
Sie können Ihre Bestellung auch per Paketdienst zustellen lassen. Bitte beachten Sie jedoch, dass bei Inanspruchnahme eines Drittanbieters für Ihre Bestellung dieser für eventuelle Rücksendungen oder Umtausch verantwortlich ist, nicht Beerwulf.
Falls Sie Ihre DPD/BRT-Lieferung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte den Sendungsverfolgungslink auf aktuelle Informationen: Ihr Paket wurde zur nächstgelegenen DPD/BRT-Abholstelle gebracht.
Sollten alle drei Zustellversuche erfolglos bleiben, wird Ihr Paket an Beerwulf zurückgeschickt. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um eine neue Bestellung zu vereinbaren.
Ja, alle Beerwulf Pakete werden per Altersprüfung zugestellt. Das bedeutet, der Empfänger muss das Paket unterschreiben und einen Ausweis vorlegen, um zu beweisen, dass er über 18 Jahre alt ist.
Dies ist für alle Pakete erforderlich, unabhängig von Ihrem Alter.
Folgende Ausweisdokumente werden akzeptiert:
• Reisepass
• Führerschein
• Personalausweis
Bitte beachten Sie, dass die Nachnamen in der Bestellung und auf dem vorgelegten Ausweis übereinstimmen müssen.
FAQ zu Beerwulf Rücksendungen
Sollten Sie Ihre Meinung bezüglich Ihrer Bestellung ändern,müssen Sie uns dies innerhalb von 30 Tagen mitteilen.Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, und wir organisieren die Abholung Ihrer Bestellung oder die Zustellung per DPD/BRT. Sobald wir das zurückgesandte Paket erhalten haben,wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen genehmigt und bearbeitet.Die Produkte müssenspätestens 14 Tage nach der Stornierungsmitteilungzurückgesandt werden.Für „im Angebot“ befindliche Produkte, die zu einem reduzierten Preis mit kurzer Haltbarkeitsdauer gekauft wurden,beträgt die Rückgabefrist 14 Tage.
Sie erhalten einen vorfrankierten DPD/BRT-Rücksendeaufkleber für die Rücksendung Ihres Pakets.
Zurückgesandte Produkte müssen unbenutzt und ungeöffnet sein (sofern sie nicht defekt sind). Sollten die zurückgesandten Artikel beschädigt oder nicht mehr verkaufsfähig sein, kann dies zu einem Abzug von Ihrer Rückerstattung führen.
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Lager bearbeitet.
Der Betrag wird Ihnen über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen, teilen Sie dies bitte dem Zusteller mit. Dieser sollte den Schaden digital erfassen – achten Sie bitte darauf, dass auf dem Bildschirm „beschädigte Sendung“ angezeigt wird.
Sollten Sie den Schaden erst später bemerken, fotografieren Sie bitte die beschädigte Verpackung oder die Produkte, um die Fotos an den Kundenservice weiterzuleiten. Dies hilft uns, die Ursache des Problems zu ermitteln.
Wenden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellungan den Kundenservice , und wir finden eine Lösung für Sie.
Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich per Chatbot, Telefon oder E-Mail an den Kundenservice, damit wir eine Lösung für Sie finden können.
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice. Es ist super, wenn du die ursprüngliche Bestellnummer des Geschenks hast – so können wir dein Anliegen schnell bearbeiten.
Beachte bitte, dass das besonders wichtig ist, wenn deine Bestellung eine Biermaschine enthält. Wir können die Garantie nur auf dich übertragen, wenn wir die ursprüngliche Bestellnummer haben.