Conditions générales Beerwulf

Vous trouverez les conditions générales relatives aux codes Beerwulf ici : https://www.beerwulf.com/de-at/bedingungen-rabattcode/

1. Informations générales

1.1

Bienvenue sur notre site web beerwulf (ci-après dénommé « le Site »). Le Site est mis à disposition par Beerwulf .V. («Beerwulf).

1.2

Les présentes conditions générales (ci-après les « CGV ») s'appliquent à votre utilisation du site web et à vos achats de produits de bière sur le site web (ci-après les « Produits »). Les présentes CGV s'appliquent aux clients qui achètent nos Produits et qui n'agissent pas à des fins liées à des activités professionnelles, commerciales ou d'affaires (ci-après les « Clients B2C »).

1.3

Veuillez lire attentivement les conditions générales avant de finaliser votre commande.

1.4

Les conditions générales de l'acheteur sont expressément exclues.

2. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

2.1 ÂGE MINIMUM POUR LA CONSOMMATION D'ALCOOL

2.1.1

Nous vendons et livrons nos produits exclusivement aux personnes âgées de 18 ans ou plus.

2.1.2

Nous avons mis en place plusieurs contrôles de vérification de l'âge au cours du processus de commande afin de nous assurer que nous respectons nos obligations légales.

2.2 NOS PRODUITS

2.2.1

Ce site web est exclusivement destiné à promouvoir nos produits en Autriche.

2.2.2

Nos produits sont propres à la consommation. Nous garantissons que les produits que nous fournissons correspondent à la description figurant sur le site web et sur l'étiquetage des produits, qu'ils sont de bonne qualité et qu'ils respectent toutes les exigences légales. Dans toute la mesure permise par la loi, nous déclinons toute autre garantie, expresse ou implicite, concernant les produits. Toute exclusion de responsabilité prévue dans les présentes conditions générales n'affecte pas vos droits légaux en cas de produits défectueux ou dont la description est inexacte.

2.2.3

Nous vous recommandons de conserver les produits dans un endroit sec, à l'abri de la lumière directe du soleil et de la pluie, et de ne pas les exposer à des températures inférieures à zéro ni de les laisser à l'extérieur.

2.2.4

Les produits vendus aux clients B2C sont destinés aux consommateurs finaux et ne doivent pas être revendus par vous.

2.2.5

Tous les prix et frais indiqués sur le site web sont exprimés en euros et incluent la TVA.

2.3 PASSATION ET ACCEPTATION DES COMMANDES

2.3.1

Veuillez noter que la présentation des Produits sur notre Site web ne constitue pas une offre ferme, mais simplement une invitation à commander nos produits. Vous pouvez passer une commande en sélectionnant les Produits de votre choix, en saisissant les informations requises et en suivant les instructions qui s'affichent à l'écran tout au long du processus de commande. Au cours de ce processus, vous pouvez vérifier les informations saisies et corriger d'éventuelles erreurs avant de finaliser votre commande. Veuillez lire et vérifier attentivement les détails de votre commande à chaque étape du processus.

2.2.2

Avant de pouvoir passer commande, il vous sera demandé de confirmer que vous acceptez les présentes conditions générales. Si vous avez des questions concernant ces conditions générales, veuillez nous contacter avant de passer commande. Vous serez ensuite redirigé vers la page de paiement pour choisir le mode de paiement.

2.2.3

Pour passer votre commande, suivez les étapes du processus de commande et cliquez sur « Acheter maintenant » sur la page de commande. Une fois que vous aurez cliqué sur « Acheter maintenant », vous ne pourrez plus modifier votre commande. Vous serez ensuite redirigé vers la page de paiement pour choisir le mode de paiement.

2.2.4

Une fois le paiement effectué sur la page de paiement, vous recevrez un e-mail confirmant que vous avez passé votre commande (« Accusé de réception »). L'Accusé de réception contient les détails de votre commande, tels que les Produits et tous les prix (y compris les frais de livraison et la TVA), ainsi que des informations supplémentaires concernant votre commande. Si vous n'avez pas reçu d'Accusé de réception au plus tard le jour ouvrable suivant votre commande, veuillez nous contacter. Cet Accusé de réception ne constitue pas encore une acceptation de votre commande. Dès réception d'un e-mail de confirmation de commande distinct (« E-mail de confirmation »), votre commande est réputée acceptée et le contrat d'achat est conclu. Veuillez conserver cet E-mail de confirmation ou l'imprimer pour vos archives.

2.2.5

Le contrat conclu entre Beerwulf vous prend effet dès réception de l'e-mail de confirmation. Cet e-mail peut également confirmer que les produits ont été expédiés. Les marchandises expédiées restent notre propriété jusqu'à ce que nous ayons reçu le paiement intégral de votre part.

2.2.6

Nous nous réservons le droit d'annuler votre commande conformément aux dispositions légales si nous n'avons pas reçu l'intégralité du prix d'achat. Nous nous réservons également le droit de refuser ou d'annuler votre commande à tout moment si nous soupçonnons que l'acheteur ou le destinataire des produits n'a pas l'âge minimum requis pour acheter des boissons alcoolisées.

2.2.7

Si nous ne sommes pas en mesure de livrer votre commande parce que les produits sont temporairement indisponibles au moment de votre commande, vous ne recevrez pas d'e-mail de confirmation. À la place, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone pour vous proposer un produit de remplacement ou vous indiquer quand les produits souhaités devraient être à nouveau disponibles. Vous êtes entièrement libre de décider si vous acceptez cette solution ou si vous souhaitez résilier le contrat. Vous avez également la possibilité de résilier le contrat partiellement, c'est-à-dire uniquement en ce qui concerne les produits concernés.

2.2.8

Si un produit spécifique de votre commande est indisponible de manière définitive au moment de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone. Dans ce cas, aucun contrat ne sera conclu pour les produits concernés. Si nous ne constatons qu'après la conclusion du contrat qu'un produit est indisponible de manière définitive, les deux parties ont le droit de résilier le contrat (dans notre cas, uniquement en ce qui concerne les produits concernés). Vous pouvez alors décider si vous souhaitez résilier le contrat dans son intégralité ou seulement en partie en ce qui concerne les produits concernés.

2.2.9

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de notre part dans un délai de cinq jours ouvrables à compter de la réception de votre commande, vous avez le droit de résilier le contrat.

2.2.10

En cas de rétractation ou de résiliation du contrat conformément aux articles susmentionnés, nous vous rembourserons les sommes déjà versées pour les Produits concernés dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai de 14 jours.

2.4 Prix et paiement

2.4.1

Tous les prix indiqués sur le site web sont exprimés en euros et incluent la TVA légale en vigueur à ce moment-là. Ce sont les prix en vigueur le jour de votre commande qui s'appliquent.

2.4.2

Les prix des produits sont ceux affichés sur la page de commande du site web au moment où vous passez votre commande. Les prix affichés peuvent parfois être modifiés sans préavis. Une fois que vous avez cliqué sur « Acheter maintenant », les prix ne sont plus affectés par ces modifications. Si nous acceptons et traitons votre commande malgré une erreur manifeste et incontestable dans les prix affichés ou les détails du produit, nous nous réservons le droit de résilier votre contrat, de vous rembourser tout paiement effectué et de demander le retour des produits livrés. L'article 122 du Code civil allemand (BGB) reste inchangé.

2.4.3

Vous ne pouvez régler les Produits qu'à l'aide des modes de paiement indiqués sur le Site. Nous n'acceptons aucun autre mode de paiement.

2.4.4

Toutes les instructions de paiement sont traitées par un prestataire de services de paiement externe. Ces instructions de paiement sont soumises aux conditions générales du prestataire de services de paiement concerné.

2.4.5

Si vous réglez votre commande par carte de crédit ou de débit, vous déclarez automatiquement être le titulaire de la carte utilisée.

2.4.6

Tous les titulaires de carte font l'objet d'une vérification et l'émetteur de la carte vous demandera une autorisation. Si l'émetteur de votre carte ne nous autorise pas à recevoir le paiement, nous pourrons résilier le contrat. Dans ce cas, nous ne pourrons être tenus responsables d'un retard de livraison ou d'une non-livraison.

2.5 Informations de livraison

2.5.1

Nous livrons dans toute l'Autriche continentale.

2.5.2

La livraison de votre commande peut entraîner des frais. Le montant de ces frais dépend de votre commande. Les frais de livraison sont indiqués sur le site web, au cours du processus de commande et dans l'e-mail de confirmation.

2.5.3

Si vous passez votre commande avant 17 h, nous ferons tout notre possible pour vous livrer les produits dans les 72 heures. Aucune livraison n'est effectuée le dimanche ni les jours fériés. La date et l'heure de livraison s'affichent sur le site web au moment où vous passez votre commande, et vous avez la possibilité de les modifier. Nous ferons tout notre possible pour respecter le délai de livraison que vous avez choisi, mais nous ne pouvons pas le garantir. S'il n'est pas possible de respecter la date de livraison demandée, nous vous informerons par e-mail de la date à laquelle vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande.

2.5.4

Votre commande sera livrée par DPD. Votre numéro de suivi (code Track & Trace) vous sera envoyé par e-mail. Dès qu'un livreur DPD aura récupéré votre colis dans notre entrepôt, l'aura chargé dans son véhicule de livraison et l'aura scanné, un e-mail contenant ce numéro de suivi vous sera automatiquement envoyé. Il se peut donc que vous ne receviez ce numéro que plus tard dans la journée de votre commande. En saisissant ce numéro sur le site web de DPD, vous pourrez suivre votre livraison. Veuillez noter que l'utilisation de ces services et produits est soumise à des conditions générales distinctes, que nous vous recommandons de consulter au préalable.

2.5.5

Beerwulf d'alcool aux personnes âgées de moins de 18 ans. Plusieurs contrôles de sécurité liés à l'âge sont intégrés au processus de commande. Afin de garantir que vos produits ne soient remis qu'à des adultes (c'est-à-dire à des personnes répondant aux exigences légales et réglementaires), le prestataire de livraison est en droit de vérifier l'âge du destinataire et de lui demander de fournir une pièce d'identité.

2.4.6

Si personne n'est présent à votre domicile, le livreur reprendra le colis et laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Cet avis vous indiquera dans quelle agence, quel point relais ou quelle consigne automatique vous pourrez récupérer votre colis. Il peut également mentionner que vos voisins ont réceptionné le colis.

2.5.7

La condition d'âge minimum mentionnée ci-dessus s'applique également si d'autres modes de livraison ou de retrait sont choisis.

2.6 RETOURS ET DROIT DE RÉTRACTATION

2.6.1

Vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours sans avoir à justifier de motif. Le délai de rétractation court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession du dernier article.

2.6.2

Instructions relatives au droit de rétractation : pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de résilier le contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, par courrier ou par e-mail : beerwulf) ou par téléphone. Vous devrez ensuite remplir le formulaire de retour que nous vous avons envoyé.

2.6.3

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous sommes tenus de vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu votre notification de rétractation du présent contrat.

2.6.4

Nous utiliserons pour ce remboursement le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour régler les articles, sauf accord contraire expressément convenu avec vous. Ce remboursement ne vous occasionnera en aucun cas de frais. Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les articles ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve de leur retour, la première de ces deux dates faisant foi.

2.6.5

Veuillez noter que les produits achetés dans le cadre de promotions ou d'offres spéciales sont soumis aux conditions générales de l'offre en question, et que les remboursements seront effectués au prix promotionnel convenu, en tenant compte des remises applicables.

2.6.6

Nonobstant les droits susmentionnés, veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours de Produits qui ne sont pas en état d'être vendus ou dont les scellés (tels que les couvercles ou les languettes) ont été endommagés après la livraison. Les Produits défectueux sont exclus de cette règle.

2.6.7

Toutes les informations concernant la résiliation du contrat et vos droits figurent également dans l'e-mail de confirmation ainsi que dans la rubrique « Paiement, livraison et retours » de notre site web.

2.7 BON BEERWULF

2.7.1

Le bon Beerwulf est un code promotionnel à usage unique (« carte cadeau ») créé numériquement par Beerwulf. Il est disponible avec des montants de 7,50 €, 15 € ou 30 €.

2.7.2

Le chèque-cadeau est disponible immédiatement après l'achat sur le site web et vous sera envoyé sous forme de fichier PDF dans votre e-mail de confirmation. Vous pouvez enregistrer le fichier PDF pour une utilisation ultérieure et/ou imprimer le chèque-cadeau.

2.7.3

Vous pouvez utiliser le chèque-cadeau exclusivement pour les commandes en ligne passées sur notre site web. Le chèque-cadeau est valable pendant deux ans à compter de la date d'achat et ne peut être utilisé que si vous avez au moins 18 ans.

2.7.4

Pour utiliser le bon cadeau, il suffit de saisir le code à usage unique lors du paiement de votre commande en ligne sur le site Web. Le montant total de votre commande en ligne doit être au moins égal au solde de votre carte cadeau. Si le montant de la commande est supérieur au solde de votre carte cadeau, vous devrez régler la différence à l'aide de l'un de nos autres moyens de paiement. Si le montant total des articles achetés est inférieur au solde de la carte cadeau, le solde restant expirera.

2.7.5

Le montant de votre carte cadeau sera déduit du montant total de votre commande en ligne. Vous ne pouvez utiliser la carte cadeau qu'une seule fois.

2.7.6

Beerwulf des frais uniques de 0,01 € lorsque vous utiliserez la carte cadeau.

2.7.7

Si vous retournez des articles achetés à l'aide d'une ou plusieurs cartes cadeaux, la réduction ne sera plus valable et le montant restant vous sera remboursé. Veuillez nous contacter afin que nous puissions vous envoyer une nouvelle carte cadeau.

2.7.8

La carte cadeau n'est pas cumulable avec d'autres codes de réduction, offres ou cartes cadeaux. Vous ne pouvez pas :

• vendre la carte cadeau ;
  
• l'échanger contre de l'argent chez Beerwulf du délai de rétractation de 14 jours à compter de la date d'achat ;
  
• l'utiliser à des fins commerciales et/ou à des fins autres que celles prévues pour la carte cadeau ;
  
• le modifier ou le falsifier.
  

Toute tentative de fraude ou toute autre activité non autorisée qui serait détectée entraînera l'annulation de la ou des cartes-cadeaux.

2.7.9

La carte cadeau est transférable et n'est pas personnalisée. Vous pouvez offrir cette carte cadeau à quelqu'un. Le bénéficiaire peut l'utiliser en saisissant le code de réduction à usage unique figurant sur la carte cadeau sur le site web lors du processus de paiement en ligne.

2.7.10

Beerwulf toute responsabilité en cas de perte ou de vol de la carte cadeau.

2.7.11

Si Beerwulf de mettre fin à l'utilisation des cartes-cadeaux alors que vous disposez encore d'une ou plusieurs cartes-cadeaux non utilisées et valides, Beerwulf vous Beerwulf et veillera à ce que le crédit correspondant vous soit versé.

2.7.12

Lors de l'utilisation de la carte cadeau, toutes les autres dispositions des présentes conditions générales s'appliquent également.

2.8 GARANTIE ET RESPONSABILITÉ

2.8.1

Sous réserve des dispositions suivantes, notre responsabilité en matière de dommages-intérêts est engagée conformément aux dispositions légales applicables, notamment les articles 434 et suivants du Code civil allemand.

2.8.2

Il vous incombe de conserver nos produits dans un endroit sec, de ne pas les exposer à la lumière directe du soleil ni à la pluie, et de ne pas les stocker à des températures inférieures à zéro ou à l'extérieur.

2.8.3

Nous garantissons que les Produits correspondent aux descriptions figurant sur notre site Web au moment de la livraison, qu'ils sont de qualité satisfaisante et qu'ils sont conformes aux exigences légales.

2.8.4

Tous les systèmes de tirage de bière que nous vous vendons sont couverts par la garantie de leur fabricant, le Groupe SEB Moulinex S.A. (ou une filiale de ce groupe). Pour connaître les conditions applicables à l'appareil concerné, veuillez vous reporter à la garantie fournie par le fabricant. Si un système de tirage de bière que nous vous avons vendu présente un défaut pendant la période de garantie, ou si vous rencontrez un autre problème avec le produit, veuillez d'abord nous contacter.

2.8.5

Nous fournissons ces produits exclusivement à des fins domestiques et privées. Vous vous engagez à ne pas utiliser ces produits à des fins commerciales.

2.8.6

Dans la mesure où la loi le permet, nous déclinons toute responsabilité quant aux garanties expresses, implicites ou autres concernant nos Produits. Les autres garanties prévues par les présentes Conditions générales n'affectent en rien vos droits légaux en cas de réclamation au titre d'une garantie existante ou de défaut.

2.8.7

Si nous manquons à des obligations contractuelles essentielles par négligence légère, notre responsabilité est limitée au montant du préjudice prévisible et typique de ce type de contrat. Les obligations contractuelles essentielles sont celles qui sont indispensables à la bonne exécution du contrat, dont le non-respect compromettrait la réalisation de l'objet du contrat et dont le client attend généralement l'exécution ; on les appelle « obligations cardinales ».

2.8.8

En cas de responsabilité pour des dommages matériels et des pertes financières, notre responsabilité est limitée aux dommages ou pertes résultant d'une négligence grave ou d'un acte intentionnel.

2.8.9

Les limitations susmentionnées ne s'appliquent pas en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ni lorsque la responsabilité est engagée de plein droit en vertu de dispositions légales, telles que celles de la loi sur la responsabilité du fait des produits.

2.8.10

Les limitations ou exclusions de responsabilité susmentionnées s'appliquent également en cas de dommages causés par des manquements commis par nos employés, collaborateurs, membres du personnel, représentants ou auxiliaires d'exécution.

3. CONDITIONS D'UTILISATION DE NOTRE SITE WEB

3.1 DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ ET POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES

3.1.1

Nous collectons et traitons les données à caractère personnel des visiteurs de notre site web et des personnes qui concluent un contrat avec nous. Nous utilisons divers cookies sur notre site web. Notre déclaration de confidentialité et notre politique en matière de cookies s'appliquent à l'utilisation du site web et font partie intégrante des présentes conditions générales.

3.2 Droits de propriété intellectuelle

3.2.1

Le site web ainsi que l'ensemble de son contenu, de ses caractéristiques et de ses fonctionnalités (y compris, sans s'y limiter, toutes les informations, les logiciels, les textes, les images, les contenus vidéo et audio ainsi que la conception) sont notre propriété ou celle des sociétés de notre groupe ou de nos partenaires, et sont protégés par le droit d'auteur ou d'autres droits de propriété intellectuelle.

3.2.2

Ce site web ne peut être utilisé qu'à des fins conformes aux présentes conditions générales. Vous pouvez copier ce site web ou des parties de celui-ci, mais uniquement à des fins privées. Aucune partie du contenu du site web ne peut être utilisée à d'autres fins sans autorisation écrite préalable.

3.3 Avertissement

3.3.1

Nous ne pouvons garantir que le site web fonctionnera sans erreur ni interruption. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages résultant de l'utilisation de moyens de communication électroniques. Cela inclut également les dommages causés par un retard ou une absence de transmission des communications électroniques, l'interception ou la manipulation de ces communications par des personnes ou des programmes informatiques utilisés à cette fin, ou encore la transmission de virus.

3.3.2

Bien que ce site Web ait été conçu avec le plus grand soin, il se peut que les caractéristiques des produits (présentation ou informations sur les produits) ne soient pas affichées ou représentées avec exactitude. Dans ce cas, ce sont les caractéristiques figurant sur l'emballage du produit qui prévalent. En cas de divergence de ce type, vous pouvez retourner le produit conformément à la procédure prévue à l'article 2.5 « Retours et résiliation du contrat » ou demander une indemnisation conformément à l'article 2.6.

3.3.3

Le site Web contient des liens vers des sites Web tiers. Nous ne pouvons garantir ni le contenu ni le bon fonctionnement de ces sites Web. Nous mettons tout en œuvre, dans la mesure de nos moyens, pour nous assurer que le site Web ne contient pas de virus, mais nous ne pouvons offrir aucune garantie à cet égard.

4. DIVERS

4.1 Coordonnées

4.1.1

Voici nos coordonnées :

Beerwulf .V.

Stadhouderskade 80, 1073 AT Amsterdam, Pays-Bas

Numéro de téléphone : +49 (0) 800 181 4322 (numéro gratuit depuis un poste fixe)

Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10 h à 17 h

Adresse e-mail : beerwulf

Numéro d'enregistrement à la Chambre de commerce : 67422020

Numéro de TVA : DE312376766

4.1.2

Si les produits ne répondent pas à la qualité attendue, veuillez nous en informer dès que possible, de préférence dans les 30 jours suivant la livraison. Dans la mesure du possible, veuillez contacter notre service clientèle par téléphone au +49 (0) 800 181 4322 (du lundi au vendredi, de 10 h à 17 h) ou envoyer un e-mail à beerwulf. Vous pouvez également nous joindre à ce numéro pour toute autre question.

4.1.3

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges. Vous pouvez y accéder via le lien externe http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous ne participons pas aux procédures de règlement des litiges devant les instances d'arbitrage de la consommation.

4.2 MODIFICATIONS DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES

4.2.1

Nous vous recommandons d'imprimer les présentes conditions générales pour pouvoir vous y référer ultérieurement ou de les enregistrer sur votre ordinateur. Nous pouvons être amenés à modifier ces conditions générales de temps à autre. Nous vous invitons donc à les relire et à les accepter à chaque fois que vous utilisez le site Web ou que vous commandez des produits, afin de toujours savoir quelles conditions générales s'appliquent à ce moment-là.

4.2.2

Chaque clause des présentes conditions générales est valable de manière indépendante. Si un tribunal ou une autorité compétente juge qu'une ou plusieurs clauses sont invalides ou inapplicables, les autres clauses n'en seront pas affectées et continueront de s'appliquer.

4.3 DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

4.3.1

Afin d'exécuter les contrats, nous collectons les données à caractère personnel des consommateurs. Ce faisant, nous respectons les dispositions applicables de la législation sur la protection des données. Vous trouverez plus de détails dans notre Politique de confidentialité, que vous pouvez consulter à tout moment en version imprimable en cliquant ici.

4.4 CODE DE CONDUITE

4.4.1

Beerwulf le code de conduite néerlandais « Thuiswinkel » et le code de conduite belge « BeCommerce ».

4.5 DROIT APPLICABLE ET TRIBUNAL COMPÉTENT

4.5.1

Les présentes conditions générales et tout contrat conclu sont régis et interprétés conformément au droit applicable en Allemagne. En ce qui concerne nos produits, vous pouvez saisir les tribunaux de Düsseldorf (Allemagne) ou tout autre tribunal compétent prévu par la loi.