Conditions générales Beerwulf

1. Informations générales

1.1

Bienvenue sur notre site web, beerwulf (ci-après dénommé le « Site »). Le Site est géré par Beerwulf .V. (Beerwulf).

1.2

Les présentes conditions générales (ci-après les « CG ») s'appliquent à votre utilisation du site web et à vos achats de bières disponibles sur le site web. Ces CG s'appliquent aussi bien aux particuliers qu'aux acheteurs agissant pour le compte de leur entreprise.

1.3

Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales avant de passer commande.

1.4

Les conditions générales de l'acheteur sont expressément déclarées inapplicables.

2. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

2.1 ÂGE MINIMUM POUR LA CONSOMMATION D'ALCOOL

2.1.1

La livraison et la vente de nos produits sont réservées aux clients âgés d'au moins 18 ans.

2.1.2

Afin de nous conformer à nos obligations légales, nous avons intégré plusieurs contrôles d'âge dans le processus de commande.

2.2 NOS PRODUITS

2.2.1

Notre site web est exclusivement destiné à promouvoir nos produits en Italie.

2.2.2

Nos produits sont destinés à la consommation. Nous garantissons que les produits que nous fournissons sont conformes à la description figurant sur le site web et sur l'étiquette du produit, qu'ils sont de bonne qualité et qu'ils respectent toutes les exigences légales. Nous excluons toute autre garantie, expresse ou implicite, concernant les produits, dans toute la mesure permise par la loi. Toute garantie prévue dans les présentes conditions générales n'affecte pas vos droits légaux en cas de produits défectueux ou dont la description est erronée.

2.2.3

Nos produits doivent être conservés dans un endroit sec et ne doivent pas être exposés à la lumière directe du soleil ni à la pluie, ni entreposés à des températures inférieures à zéro ou à l'extérieur.

2.2.4

Si un distributeur de bière The SUB est endommagé ou tombe en panne, il est couvert par une garantie de 2 ans. Cela signifie que les réparations seront gratuites pendant cette période. Pour organiser la réparation, il suffit de contacter notre service client. Ce n'est que si le défaut survient dans les 30 jours suivant l'achat que nous remplacerons directement le produit sans l'envoyer en réparation.

2.2.5

Les produits vendus aux clients B2C sont destinés aux utilisateurs finaux et ne peuvent être revendus.

2.3 PASSER ET ACCEPTER DES COMMANDES

2.3.1

Avant de passer commande, il vous sera demandé de confirmer que vous acceptez les présentes conditions générales. Si vous avez des questions concernant ces conditions, veuillez nous contacter avant de passer commande.

2.3.2

Lorsque votre commande est prête à être validée, vous pouvez suivre la procédure de commande et la valider en cliquant sur le bouton « Payer » sur la page de commande. Une fois que vous aurez cliqué sur « Payer », vous ne pourrez plus modifier votre commande et vous serez redirigé vers la page de paiement pour finaliser celle-ci.

2.3.3

Une fois le processus de paiement terminé sur la page correspondante, vous recevrez un e-mail de notre part confirmant la réception de votre commande (le « message de confirmation »). Le Message de confirmation comprendra les détails de votre commande, notamment les Produits et les prix, y compris les frais d'expédition et les taxes, ainsi que des informations supplémentaires concernant votre commande. Nous vous recommandons de conserver ou d'imprimer ce Message de confirmation pour vos archives. Si vous ne recevez pas notre Message de confirmation dans un délai d'un jour ouvrable après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter.

2.3.4

Le contrat de vente conclu entre vous et Beerwulf effet dès la réception du message de confirmation. Vous ne pouvez céder les droits qui vous sont conférés par le contrat ou les présentes conditions générales sans notre accord. Les produits seront considérés comme votre propriété une fois le paiement effectué.

2.3.5

Nous nous réservons le droit d'annuler votre commande si les produits ne sont pas disponibles ou si le paiement n'a pas été correctement reçu. Nous nous réservons également le droit de refuser ou d'annuler votre commande si nous avons des raisons de croire que l'acheteur ou le destinataire des produits n'a pas l'âge légal requis pour la consommation d'alcool.

2.3.6

Si votre commande est annulée, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous rembourserons le montant que vous avez payé pour les produits concernés dès que possible, au plus tard dans les 14 jours suivant l'annulation.

2.3.7

Si nous ne sommes pas en mesure d'honorer votre commande en raison d'une rupture de stock, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone pour vous proposer d'autres produits, dans la mesure du possible, ou pour vous indiquer la date à laquelle ces produits devraient être à nouveau disponibles. La décision d'accepter ou non les produits de remplacement proposés vous appartient entièrement.

2.4 PRIX ET PAIEMENTS

2.4.1

Tous les prix et coûts indiqués sur le site web sont exprimés en euros et incluent la TVA et les taxes.

2.4.2

Les prix des Produits sont ceux indiqués sur la page de commande du Site web au moment où la commande est passée. Les prix affichés peuvent être modifiés occasionnellement sans préavis. Toutefois, ces modifications ne s'appliqueront pas si nous avons déjà accepté votre commande. Si, après l'acceptation et le traitement de votre commande, une erreur manifeste et incontestable est constatée dans les prix indiqués, nous pouvons annuler votre commande, vous rembourser le montant que vous avez payé et vous demander de nous retourner les Produits qui vous ont été livrés.

2.4.3

Vous ne pouvez acheter les Produits qu'en utilisant les modes de paiement indiqués sur le Site web. Nous n'acceptons aucun autre mode de paiement.

2.4.4

Tous les ordres de paiement sont traités par un prestataire de services de paiement externe. Les ordres de paiement sont soumis aux conditions générales du prestataire de services de paiement concerné.

2.4.5

En réglant votre commande via PayPal, par carte de crédit ou par carte de débit, vous déclarez être le titulaire de la carte utilisée.

2.4.6

L'identité de tous les titulaires de carte sera vérifiée et une autorisation sera demandée à l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de votre carte n'autorise pas votre paiement, nous ne pourrons pas accepter votre commande et ne pourrons être tenus responsables des retards ou de la non-livraison.

2.5 RETOURS ET ANNULATIONS

2.5.1

Si, pour quelque raison que ce soit, vous changez d'avis et souhaitez annuler votre commande, vous devez nous en informer au plus tard dans les 30 jours suivant la date de réception du produit.

2.5.2

Si vous souhaitez annuler votre commande, ou si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la description, vous pouvez contacter notre service client au numéro gratuit 800 693 812, de 10 h à 17 h, ou en envoyant un e-mail. Veuillez toujours indiquer votre numéro de commande, que vous trouverez dans l'e-mail de confirmation de commande.

2.5.3

Pour les retours, nous faisons appel à notre partenaire de livraison DPD. L'enlèvement des articles peut avoir lieu deux jours après avoir contacté le service client. En raison du nombre élevé d'envois et d'enlèvements effectués par DPD, il n'est pas possible de choisir un créneau horaire pour l'enlèvement des articles.

2.5.4

Nous vous rembourserons le montant total de votre commande, frais de livraison compris. Nous prendrons également en charge les frais liés à l'enlèvement par DPD. Veuillez noter que si vous choisissez d'utiliser un autre mode de retour que celui que nous proposons habituellement, les frais correspondants seront à votre charge.

2.5.5

Nous vous rembourserons le montant de la commande dans les meilleurs délais, au plus tard dans les 14 jours suivant la confirmation de l'annulation de la commande. Le remboursement sera effectué sur la même carte ou via le même moyen de paiement que celui utilisé pour passer la commande. Toutefois, nous pouvons reporter le remboursement jusqu'à réception des articles retournés ou, à défaut, d'une preuve de retour.

2.5.6

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits qui ne peuvent plus être retournés, par exemple en raison d'exigences en matière d'hygiène et de protection de la santé.

2.5.7

Vous trouverez plus d'informations sur la manière d'annuler une commande et sur votre droit de retour dans l'e-mail de confirmation de commande ainsi que dans la rubrique « Livraison et retours » située en bas de notre page d'accueil.

3. CONDITIONS D'UTILISATION DU SITE WEB

3.1 POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET D'UTILISATION DES COOKIES

3.1.2

Nous collectons et traitons les données à caractère personnel des visiteurs du site Web et des utilisateurs qui concluent un contrat avec nous. Nous utilisons divers cookies sur notre site Web. Notre Politique de confidentialité et d'utilisation des cookies s'applique à l'utilisation du site Web et fait partie intégrante des présentes conditions générales.

3.2 Droits de propriété intellectuelle

3.2.1

Le site web et l'ensemble de son contenu, de ses caractéristiques et de ses fonctionnalités, y compris, sans s'y limiter, les informations, les logiciels, les textes, les images, les contenus vidéo et audio, ainsi que sa conception, sont notre propriété ou celle de nos partenaires ou des sociétés de notre groupe et sont protégés par le droit d'auteur et d'autres lois sur la propriété intellectuelle.

3.2.2

Vous ne pouvez utiliser le site web qu'à des fins conformes aux présentes conditions générales. Vous pouvez copier le site web, ou des parties de celui-ci, uniquement pour votre usage personnel. Toute autre utilisation de toute partie du site web est interdite, sauf autorisation expresse et écrite de notre part.

3.3 Avertissement

3.3.1

Nous ne pouvons garantir que le site web fonctionnera sans problème ni interruption. Nous déclinons toute responsabilité pour tout préjudice pouvant résulter de l'utilisation de moyens de communication électroniques, y compris les préjudices résultant de retards ou de dysfonctionnements des systèmes de communication électroniques, ou de l'interception ou de la manipulation de ces moyens de communication par des tiers, ou encore de l'utilisation de programmes informatiques destinés à la communication électronique et à la transmission de virus.

3.3.2

Bien que notre site web ait été conçu avec le plus grand soin, nous ne pouvons exclure la possibilité que les caractéristiques des produits, telles que leur apparence ou les informations les concernant, puissent être affichées ou représentées de manière inexacte. Dans ce cas, les caractéristiques du produit indiquées sur l'emballage prévaudront. Si de telles divergences surviennent, vous pouvez retourner le produit conformément à la procédure décrite ci-dessus à la section 2.6 « Retours et rétractation ».

3.3.3

Le site Web contient des liens vers des sites Web tiers. Nous ne sommes pas en mesure de vérifier le contenu et le fonctionnement de ces sites Web. Nous mettons tout en œuvre pour nous assurer, dans la mesure du possible, que notre site Web est exempt de virus, bien que nous ne puissions offrir aucune garantie à cet égard.

4. ABONNEMENTS

Pour l'instant, nous ne proposons pas de formule d'abonnement pour nos produits, mais nous pourrions en mettre une en place à l'avenir.

4.1 Coordonnées

4.1.1

Voici nos coordonnées :

Beerwulf .V.

Stadhouderskade 80, 1073 AT Amsterdam, Pays-Bas

Numéro de téléphone : 800-693-812 (numéro gratuit depuis un poste fixe)

Heures d'ouverture :

Du lundi au vendredi, de 10 h à 17 h.

Adresse e-mail : beerwulf

Numéro d'enregistrement à la Chambre de commerce : 67422020

Numéro de TVA : IT00227669991

4.1.2

Si les produits ne répondent pas à vos attentes en matière de qualité, veuillez nous en informer dès que possible, de préférence dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison. Dans la mesure du possible, veuillez contacter notre service clientèle en appelant le 800-693-812, joignable de 10 h à 17 h, ou en écrivant à beerwulf. Nous sommes également à votre disposition au même numéro de téléphone pour toute autre question ou précision.

4.2 Modifications de ces conditions générales

4.2.1

Nous vous recommandons d'imprimer une copie des présentes conditions générales ou de les enregistrer sur votre ordinateur afin de pouvoir vous y référer ultérieurement. Étant donné qu'elles peuvent faire l'objet de modifications ponctuelles, nous vous invitons, chaque fois que vous utilisez le site Web ou que vous souhaitez commander des produits, à lire et à vérifier attentivement les présentes conditions générales avant de les accepter, afin de vous assurer que vous avez pris connaissance des conditions en vigueur à ce moment-là.

4.2.2

Chaque clause des présentes conditions générales est valable individuellement. Si un tribunal ou une autorité compétente juge une ou plusieurs clauses invalides ou inapplicables, toutes les autres clauses resteront valables.

4.3 DROIT APPLICABLE

4.3.1

Les présentes conditions générales et tout contrat conclu seront régis et interprétés conformément au droit italien, et vous pourrez saisir les tribunaux italiens pour toute action en justice concernant les Produits.