Livraison et Retours

LIVRAISON

Nous proposons un service de livraison standard avec une livraison sous 3 à 5 jours ouvrés (jusqu'à 6 jours pour la Calabre, les îles et les zones isolées).

Veuillez noter que pendant les périodes de forte affluence (comme Noël, le Black Friday et le Ferragosto), les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs que d'habitude.

La livraison des produits est disponible uniquement en Italie.

La personne qui réceptionne les boissons alcoolisées doit être âgée de plus de 18 ans. Le livreur peut demander une pièce d'identité et, en l'absence d'un adulte, peut refuser de livrer les boissons alcoolisées et/ou décider, sans y être légalement tenu, de tenter une nouvelle livraison à une date ultérieure.

PRÉCOMMANDE

Si vous achetez un produit disponible en « précommande », le paiement sera prélevé immédiatement au moment de la commande, tandis que la livraison aura lieu ultérieurement, dès que le produit sera disponible.

Une fois la commande passée, la date de livraison vous sera communiquée par e-mail ultérieurement.

Il est possible d'annuler une précommande en contactant notre service clientèle.

Pour les retours après la livraison, veuillez consulter la section « Retours » ci-dessous.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de port s'élèvent à 8,95 €.

Vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite lorsque vous passez commande :

• 3 fûts de 5 litres
  

RETOURS

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de passation de votre commande pour vous rétracter.

Pour organiser un retour :

1. Remplissez le formulaire de retour et envoyez-le à notre service clientèle par e-mail.
   
2. Dès réception de votre demande, notre service clientèle vous contactera pour organiser l'enlèvement.
   
3. Le service d'enlèvement est gratuit pour le client.
   

Vous serez remboursé(e) pour les produits retournés dans un délai de 30 jours ouvrables à compter de la confirmation du retour par notre service client.

Important : les remboursements ne peuvent être effectués que sur le compte bancaire ou la carte de crédit utilisés lors de la commande.