Commande et Paiement

En général, le montant minimum de commande pour bénéficier d'une réduction estde 40 €, mais il arrive parfois qu'il soit de 60 €, ou qu'il n'y ait pas de montant minimum :cela dépend de la promotion. Vous pouvez consulter le site web, l'e-mail que vous avez reçu ou contacter notre service client pour vérifier ces informations.

Vous devriez recevoir votre Beerwulf pour votre anniversaire pare-mail 14 jours avant votre anniversaire, à condition d'avoir indiqué votre date de naissance lors de la création de votre compte.

Si vous ne recevez pas de code ou si vous souhaitez ajouter votre date d'anniversaire à votre Beerwulf , veuillez contacter le service client via le chatbot.

La plupart des codes de réduction expirent au bout de 21 jours, mais certaines promotions peuvent faire exception. Veuillez consulter l'e-mail dans lequel vous avez reçu le code de réduction pour plus de détails.

Malheureusement, les promotions et les réductions ne sont pas cumulables, sauf indication contraire.

Oui, vous pouvez acheter nos produits pour les offrir en cadeau : vous pouvez indiquer votre propre adresse de livraison ou celle d'une autre personne.

Malheureusement, il n' est pas possible pour le moment d'ajouter un message d'accompagnement.

Désolé, mais pour le moment, tu ne peux pas ajouter de message personnel à ta commande.

D'abord, jette un œil à ton dossier de spams/indésirables.

Si tu n'as pas reçu d'e-mail de confirmation dans les 30 minutes suivant ta commande, n'hésite pas à contacter le Service Client.

Si l'e-mail se trouve dans tes spams/indésirables, nous te conseillons d'ajouter noreply@beerwulf.com à ta liste de contacts.

Cela peut être dû à un problème de paiement (voir la section « Paiement ») ou à une erreur du site web. Essayez d'actualiser la page, de changer de navigateur ou de vider le cache .

Si ces conseils ne vous aident pas, veuillez contacter le service client.

Voici quelques astuces si ton paiement ne passe pas :

• Utilise le navigateur Google Chrome
• Supprime l'historique et les cookies de ton navigateur
• Actualise le site web et connecte-toi à nouveau
• Essaie sur un autre appareil
• Vérifie que le code postal de facturation de ta commande correspond à celui enregistré auprès de ta banque

Si aucune de ces options ne t'aide, contacte ta banque ou le service client.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit et PayPal quand tu passes à la caisse.

On utilise un prestataire de paiement tiers sécurisé pour que ton paiement soit traité en toute sécurité. Pour plus d'informations, n'hésite pas à consulter nos Conditions Générales .

Tu peux trouver tes factures dans ton e-mail de confirmation de commande. Cherche le lien "Télécharger ma facture".

S'il y a un souci avec ta facture, n'hésite pas à contacter le Service Client.

Tous les prix affichés sur Beerwulf.com incluent la TVA. Le montant total de la TVA facturée est indiqué dans l'e-mail de confirmation de ta commande.