Domande frequenti sulla consegna

Gli ordini arrivano in genere entro 2-5 giorni lavorativi (dal lunedì al sabato, dalle 8.00 alle 18.00). I periodi di punta possono causare ritardi, quindi è bene effettuare l'ordine con largo anticipo.

Si prega di notare che in alcune aree remote la consegna potrebbe richiedere più tempo.

Una volta ricevuto il link di tracciamento via e-mail da DPD/BRT, potrai riprogrammare la consegna tramite DPD/BRT. Al momento non è possibile scegliere una data di consegna sul sito web di Beerwulf.

La consegna gratuita è disponibile per le confezioni complete Una confezione completa contiene 8 fusti SUB.

Se una confezione non è completa, si applica un costo di consegna di 8,95€ per ordine. Il costo sarà indicato nel carrello, durante il processo d'ordine e nell'e-mail di conferma.

Consegniamo solo in Italia.

Vendiamo prodotti in diversi paesi europei. Quando visiti il nostro sito, clicca sulla bandierina in alto a destra per selezionare un altro mercato.

La sera prima della consegna, riceverai un link di tracciamento via e-mail da DPD/BRT. Tramite questa e-mail potrai concordare una data di consegna diversa.

Se la consegna è in ritardo di una settimana, contatta il Servizio Clienti. È importante farlo entro 30 giorni dall'invio dell'ordine, in modo che possiamo rivolgerci a DPD/BRT.

Se DPD/BRT ha effettuato 3 tentativi di consegna non andati a buon fine, il pacco verrà restituito a Beerwulf. In questo caso, contatta l'Assistenza Clienti per ricevere un aiuto per la sostituzione dell'ordine.

A volte gli ordini vengono suddivisi in più pacchi. Dovresti ricevere un'e-mail separata per ogni numero di tracking. Controlla ogni numero di tracciamento per verificare se ci sono aggiornamenti e contatta il Servizio Clienti se è passata una settimana dall'ordine.

Di solito no, a causa delle restrizioni di magazzino, ma contatta il prima possibile l'Assistenza Clienti per verificare se è possibile un aggiornamento.

Se non ricevi la consegna DPD/BRT, il pacco verrà portato in un punto di ritiro DPD/BRT. Per ritirare il pacco è richiesta la firma di un adulto.

Per maggiori dettagli controlla l'email di tracciamento DPD/BRT.

Tieni presente che se DPD/BRT effettua 3 tentativi di consegna non andati a buon fine, il tuo pacco verrà restituito a Beerwulf.

Non è possibile concordare con DPD/BRT di lasciare un pacco incustodito presso la vostra proprietà, poiché tutti i pacchi Beerwulf sono soggetti a controlli dell'età al momento della consegna.

Una volta ricevuta l'e-mail di tracciamento da parte di DPD/BRT, puoi organizzare la consegna del tuo ordine presso un punto di ritiro DPD/BRT.

Puoi far recapitare il tuo ordine a un servizio di spedizione pacchi, ma ti ricordiamo che se utilizzi una terza parte per il tuo ordine, eventuali restituzioni o cambi sono di loro competenza e non di Beerwulf.

Se non hai ricevuto la tua consegna DPD/BRT, controlla il tuo link di tracciamento per gli aggiornamenti: il tuo pacco sarà stato portato al punto di ritiro DPD/BRT più vicino.

Se tutti e 3 i tentativi di consegna non sono andati a buone fine, il tuo pacco verrà restituito a Beerwulf. In questo caso, contatta il nostro Servizio Clienti per organizzare un nuovo ordine.

Se hai cambiato idea sul tuo ordine, dovrai comunicarcelo entro 30 giorni. Contatta il team dell'Assistenza clienti e organizzeremo il ritiro o la consegna del tuo ordine con DPD/BRT. Una volta ricevuto il pacco restituito, il rimborso sarà approvato ed elaborato entro 14 giorni.

I prodotti devono essere restituiti entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Per i prodotti ""in saldo"" acquistati a prezzo ridotto con data di scadenza breve, il periodo di restituzione è di 14 giorni.

Riceverai un'etichetta di restituzione prepagata DPD/BRTper consegnare il tuo pacco.

I prodotti restituiti devono essere inutilizzati e non aperti (a meno che non siano difettosi). Se gli articoli restituiti sono danneggiati o invendibili, potrebbe essere applicata una detrazione sul rimborso.

I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dalla ricezione del reso nel nostro magazzino.

L'importo ti sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai usato al momento dell'ordine.

Se il tuo ordine arriva danneggiato, ti preghiamo di notificare il danno al tuo addetto alla consegna. Dovrà registrarlo digitalmente - assicurati che sullo schermo compaia la scritta "spedizione danneggiata".

Se ti accorgi del danno solo in un secondo momento, assicurati di fotografare l'imballaggio o i prodotti danneggiati per trasmetterli al team dell'Assistenza clienti. Questo ci aiuta a identificare l'origine del problema.

Contatta l'Assistenza Clienti entro 30 giorni dall'ordine e troveremo una soluzione per te.

Contatta l'Assistenza clienti tramite e-mail il prima possibile, in modo da trovare una soluzione per te.