Informativa Beerwulf

Informazioni generali

La presente Informativa sulla privacy riguarda la raccolta di determinati dati personali dei consumatori in Italia attraverso il BEERWULF , disponibile all'indirizzo beerwulf (il "Sito web"), gestito da Beerwulf .V. (Stadhouderskade 80, 1073 AT Amsterdam, Paesi Bassi) (Beerwulf). Beerwulf parte del Gruppo HEINEKEN (HEINEKEN N.V.).

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy, poiché contiene informazioni importanti che consentono di comprendere le modalità di trattamento Beerwulfin relazione ai Dati personali forniti dall'utente o raccolti in altro modo in relazione al Sito web (“Dati personali”). Beerwulf .V. (“noi” oBeerwulf) è il titolare del trattamento dei Dati personali raccolti e trattati.

Rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a garantire la sicurezza dei tuoi dati personali e a gestirli in conformità con gli obblighi di legge previsti dalle normative vigenti in materia di protezione dei dati.

Quali dati personali raccogliamo su di te e come li utilizziamo

È possibile utilizzare la maggior parte del sito web senza dover fornire alcun dato personale. Per alcuni servizi e finalità del sito web, è necessario che ci forniate i vostri dati personali, ad esempio per consentirci di evadere i vostri ordini o di inviarvi le nostre newsletter o altre informazioni.

Oltre alle informazioni che ti viene chiesto di fornire, raccogliamo alcuni dati quando visiti il sito web. Alcune delle informazioni richieste sul sito web sono obbligatorie. Se non fornisci i dati richiesti, non saremo in grado di fornirti il prodotto o il servizio desiderato.

Di seguito indichiamo quali dati personali raccogliamo, per quali finalità li utilizziamo e per quanto tempo, in linea di massima, li conserviamo.

1) Evadere l'ordine, elaborare il pagamento e consegnare il prodotto o il servizio richiesto

Abbiamo bisogno del tuo nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di residenza o indirizzo del destinatario dei nostri servizi, data di nascita e dati di pagamento. Questi dati sono necessari anche ai fini della gestione delle vendite.

La base giuridica per il trattamento di questi dati personali è l'esecuzione del contratto stipulato con l'utente o l'adempimento di obblighi di legge, quali le norme fiscali e contabili. I nostri registri delle vendite online saranno conservati per 7 anni o più a lungo, se richiesto dalle disposizioni fiscali o contabili.

2) Registrazione e creazione di un account sul sito web

Prima di effettuare un acquisto, puoi creare un account e fornirci un nome utente e una password, oltre a un indirizzo e-mail, nome e cognome, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e data di nascita. Utilizziamo queste informazioni per evadere il tuo ordine o per contattarti in caso di irregolarità relative all'ordine.

Puoi gestire autonomamente le informazioni del tuo account e visualizzare, ad esempio, gli acquisti precedenti. I dati dell'account vengono conservati fintanto che utilizzi attivamente l'account. Dopo un anno di inattività, provvederemo a cancellare l'account. Puoi anche richiedere la cancellazione del tuo account come indicato nella sezione "Contatti".

Puoi anche scegliere di acquistare i nostri prodotti come "ospite". In questo caso, salveremo i tuoi ordini nel nostro database interno e creeremo un ID cliente univoco contenente i tuoi dati di contatto. Se effettuerai un altro acquisto, potremo collegare il nuovo ordine a tali dati di contatto. Lo facciamo per evitare la duplicazione dei dati e garantire l'evasione del tuo ordine. Puoi anche richiedere la cancellazione di questi dati come indicato nella sezione Contatti.

3) Servizio clienti

Puoi inviarci domande tramite il sito web o per telefono. Beerwulf inoltre contattarti in caso di richiami di prodotti o per inviarti altre e-mail di servizio.

A tal fine, trattiamo il tuo indirizzo e-mail, il tuo nome e/o il tuo numero di telefono. Registriamo le tue richieste e domande, nonché le nostre risposte e le misure adottate per gestirle. Quando ci contatti telefonicamente, registriamo le chiamate. Puoi opporti a tale registrazione all'inizio della chiamata.

BEERWULF tutti i tuoi dati per un anno dalla risoluzione della questione o del reclamo o dal completamento della richiesta di informazioni.

4) Invio di messaggi commerciali

Utilizziamo diversi metodi per inviare messaggi commerciali. Puoi iscriverti per riceverli, ad esempio tramite la newsletter, e in tal caso utilizzeremo i dati di contatto che ci hai fornito, quali indirizzo e-mail, account sui social media o numero di telefono.

Quando acquisti uno dei nostri prodotti, verrai automaticamente inserito nel nostro database clienti e riceverai quindi comunicazioni commerciali relative a prodotti o servizi simili a quelli acquistati, a meno che tu non abbia espresso il tuo dissenso al trattamento dei dati personali al momento dell'acquisto.

Se non desideri più ricevere le nostre e-mail, puoi annullare l'iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento utilizzando la funzione presente in ogni e-mail oppure contattandoci direttamente.

In quanto parte di un gruppo multinazionale, condividiamo i dati personali con le società controllate e affiliate del Gruppo HEINEKEN (Heineken N.V., Heineken Italia S.p.A.) per finalità quali l'analisi dei dati aggregati e scopi operativi, finalità di marketing, compreso il marketing diretto, la creazione di segmenti di consumatori o di segmenti simili, nonché l'arricchimento dei profili dei clienti esistenti.

Condivideremo tali dati personali solo nei casi consentiti dalla legge. Ciò significa che, laddove la base giuridica sia il consenso preventivo, ad esempio per la condivisione di dati a fini di marketing diretto, provvederemo a richiederlo.

Laddove ci sia consentito fare affidamento sul nostro legittimo interesse, lo faremo, ad esempio quando elaboriamo analisi o segmenti di pubblico sulla base di dati di marketing aggregati.

Riceviamo inoltre dati personali dalle società affiliate del Gruppo HEINEKEN per le finalità sopra indicate.

Chiederemo il consenso preventivo per l'invio di messaggi commerciali nei casi previsti dalla legge. Nel caso di rapporti commerciali già in essere, utilizziamo i dati personali per perseguire i nostri legittimi interessi nell'invio di informazioni sui prodotti ai clienti esistenti.

Cancelleremo i tuoi dati di contatto non appena avrai rinunciato alla ricezione di messaggi commerciali, a meno che tali dati non vengano utilizzati e conservati anche per le ulteriori finalità elencate nella presente Informativa sulla privacy.

5) Marketing

Beerwulf potrebbe associare tra loro le informazioni relative agli acquisti, alle ricerche online e all'attività sui social media, quali Twitter, LinkedIn, Facebook e Instagram, inclusi clic e visualizzazioni, le impostazioni del sito web, gli articoli nel carrello, le richieste al servizio clienti e la cronologia dei contatti.

Queste informazioni ci consentono di utilizzare diversi canali per gestire il nostro rapporto con te e promuovere i nostri prodotti e servizi tramite e-mail commerciali, social media, applicazioni o pubblicità online, il che può includere la personalizzazione dei contenuti e delle offerte presenti sul sito web, nelle e-mail, nelle app e sui social media in base alle tue preferenze.

In quanto parte di un gruppo internazionale, condividiamo i dati personali e le informazioni ottenute tramite i cookie con le società controllate e affiliate del Gruppo HEINEKEN (Heineken N.V., Heineken Italia S.p.A.) per finalità di marketing, quali il marketing diretto, la creazione di segmenti di consumatori o di segmenti di pubblico simili, nonché l'arricchimento dei profili dei clienti esistenti.

Condivideremo tali dati personali solo nei casi consentiti dalla legge. Ciò significa che, laddove la base giuridica sia il consenso preventivo, ad esempio per la condivisione dei dati dei cookie, provvederemo a richiederlo.

Laddove ci sia consentito fare affidamento sul nostro legittimo interesse, lo faremo, ad esempio quando elaboriamo analisi o segmenti di pubblico sulla base di dati di marketing aggregati.

Riceviamo inoltre dati personali e informazioni ottenute tramite i cookie da società controllate e affiliate del Gruppo HEINEKEN per le finalità sopra menzionate.

Puoi sempre scegliere di non ricevere la nostra newsletter e opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto. Per ulteriori informazioni su come procedere, ti invitiamo a consultare le sezioni 8 e 9 relative ai tuoi diritti.

Nelle nostre e-mail commerciali includiamo dei link a un centro preferenze. In questo centro preferenze ti poniamo alcune domande sul tuo utilizzo dei nostri prodotti. Queste domande possono riguardare le occasioni di utilizzo, i marchi preferiti, i prodotti preferiti o informazioni specifiche che desideri o non desideri ricevere.

Puoi rispondere a queste domande per aiutarci a capire meglio come vengono utilizzati i nostri prodotti. Potremmo utilizzare queste informazioni per inviarti offerte specifiche, sconti o altri messaggi commerciali in linea con le preferenze che hai indicato, oppure per escluderti dalla ricezione di determinati messaggi. Non sei obbligato a fornire queste informazioni.

Utilizziamo questi dati personali nella misura necessaria a perseguire i nostri legittimi interessi, ovvero promuovere prodotti e servizi presso i clienti e i visitatori del sito web, attirare un maggior numero di clienti, migliorare la vendita di prodotti e servizi e finanziare il sito web tramite la pubblicità online.

Richiederemo il tuo consenso preventivo nei casi in cui ciò sia previsto dalla legge.

Conserveremo i Dati personali secondo quanto specificato per ciascuna finalità per cui sono stati raccolti, quali newsletter, informazioni sull'account, evasione degli ordini ed elaborazione dei pagamenti. In generale, i Dati personali saranno cancellati o resi anonimi due anni dopo l'ultimo ordine effettuato sul Sito web, a meno che non siamo tenuti per legge a conservarli o che non vengano conservati per un'altra finalità.

6) Dati relativi alla tua visita e all'utilizzo del sito web

Quando visiti il nostro sito web, raccogliamo una serie di dati, tra cui le pagine che visiti, i clic e le visualizzazioni, il tipo di dispositivo che utilizzi e il tipo di browser.

Monitoriamo inoltre il modo in cui utilizzi la nostra newsletter, le pagine che visiti e le sezioni che leggi, in modo da poterla personalizzare in base alle tue preferenze.

I dati relativi al tuo utilizzo del nostro sito web e dei nostri servizi ci consentono di creare segmenti, ovvero gruppi di visitatori del sito web o di clienti con caratteristiche comuni, quali la fascia d'età, il sesso o la regione.

Utilizziamo i segmenti per personalizzare il sito web e, ad esempio, modificare l'ordine dei risultati di ricerca o la posizione di determinate offerte, in modo che tu abbia maggiori possibilità di vederle. Potremmo inoltre utilizzare i segmenti per mostrarti pubblicità che riteniamo possano interessarti e per inviarti messaggi commerciali.

In quanto parte di un gruppo internazionale, condividiamo i dati personali e le informazioni raccolte tramite i cookie con le società controllate e affiliate del Gruppo HEINEKEN (Heineken N.V., Heineken Italia S.p.A.) a fini analitici.

Condivideremo tali dati personali solo nei casi consentiti dalla legge. Ciò significa che, laddove la base giuridica sia il consenso preventivo, ad esempio per la condivisione dei dati dei cookie, provvederemo a richiederlo.

Laddove ci sia consentito fare affidamento sul nostro legittimo interesse, lo faremo, ad esempio quando elaboriamo analisi basate su dati aggregati.

Riceviamo inoltre dati personali e informazioni ottenute tramite i cookie da società controllate e affiliate del Gruppo HEINEKEN per le finalità sopra menzionate.

Utilizziamo questi dati personali nella misura necessaria a perseguire i nostri legittimi interessi, ovvero promuovere prodotti e servizi presso i clienti e i visitatori del sito web, attirare un maggior numero di clienti, migliorare la vendita di prodotti e servizi e finanziare il sito web tramite la pubblicità online.

Per ulteriori informazioni sui tempi di conservazione dei dati personali raccolti tramite i cookie, si prega di consultare la nostra Informativa sui cookie.

7) Manutenzione e ottimizzazione del sito web

I tuoi dati personali saranno inoltre utilizzati per la manutenzione e l'analisi del nostro sito web, per risolvere problemi di prestazione, migliorare la disponibilità e proteggere il sito web da frodi, ad esempio in caso di ripetuti tentativi di accesso o di acquisto, oppure se un acquisto viene effettuato in violazione dei nostri termini e condizioni, come nel caso di persone di età inferiore ai 18 anni.

L'analisi ci permette inoltre di verificare se il processo di ordinazione online funzioni in modo efficiente e di migliorarlo, ove possibile.

Poiché il trattamento dei tuoi dati personali per tali finalità è necessario al perseguimento dei nostri legittimi interessi, tali dati saranno conservati. Per ulteriori informazioni sulla durata della conservazione dei dati personali raccolti tramite i cookie, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sui cookie.

8) Partecipazione ad attività di ricerca

Potremmo inoltre chiederti di partecipare ad attività di ricerca quali sondaggi, progetti pilota, focus group e altre iniziative di questo tipo.

A seconda dell'attività di ricerca, raccoglieremo diversi tipi di dati personali. Prima dell'inizio dell'attività di ricerca, sarai sempre informato su quali dati personali raccoglieremo e per quale finalità.

Le attività di ricerca saranno basate sul tuo consenso o sui nostri legittimi interessi, a seconda del tipo e della natura dell'attività di ricerca.

9) Partecipazione a estrazioni a premi, concorsi o altre promozioni

Utilizziamo i tuoi dati personali per gestire estrazioni a premi, concorsi o altre promozioni a cui decidi di partecipare. Alcune di queste promozioni prevedono regolamenti aggiuntivi che contengono informazioni su come utilizzeremo e divulgheremo i tuoi dati personali.

Utilizziamo queste informazioni per gestire il nostro rapporto contrattuale con te.

Come condividiamo i tuoi dati personali

In quanto parte di un gruppo internazionale, condividiamo i dati personali e le informazioni ottenute tramite i cookie con le società controllate e affiliate del Gruppo HEINEKEN (Heineken N.V., Heineken Italia S.p.A.) per finalità quali l'analisi dei dati aggregati e scopi operativi, finalità di marketing, compreso il marketing diretto, la creazione di segmenti di consumatori o di segmenti simili, nonché l'arricchimento dei profili dei clienti esistenti.

Condivideremo tali dati personali solo nei casi consentiti dalla legge. Ciò significa che, laddove la base giuridica sia il consenso preventivo, ad esempio per la condivisione dei dati dei cookie, provvederemo a richiederlo.

Laddove ci sia consentito fare affidamento sul nostro legittimo interesse, lo faremo, ad esempio quando elaboriamo analisi o segmenti di pubblico sulla base di dati di marketing aggregati.

Riceviamo inoltre dati dei cookie e dati personali da società controllate e affiliate del Gruppo HEINEKEN per le finalità sopra indicate.

Potremmo dover condividere i tuoi dati personali con soggetti terzi al fine di fornirti servizi e prodotti e gestire il sito web. Tali soggetti terzi sono:

• fornitori di servizi, ove necessario per fornirci un servizio o per aiutarci a fornire o consegnare il servizio o il prodotto da voi ordinato sul sito web, compreso il nostro corriere di terze parti, nonché per fornire servizi di analisi dei dati. I fornitori di servizi con cui collaboriamo includono: DHL, DPD, Yodel, Asendia, PostNL, UPS, Bartolini, HubEurope, Europa Logistics, Kuehne+Nagel, SendCloud, Centiro, Klaviyo, 5CA, Zendesk, Obi4Wan, Staffords, Zowie, Mopinion, Channable, Funnel.io, Gocertify.me, Impact, Veritonic e Crunch Analytics.
  
• Adyen B.V., un fornitore di servizi di pagamento che agisce in qualità di titolare del trattamento per la ricezione e l'elaborazione dei pagamenti effettuati dall'utente tramite il sito web. Per ulteriori informazioni su come Adyen utilizza i dati personali dell'utente, cliccare qui.
  
• PayPal, un fornitore di servizi di pagamento che agisce in qualità di titolare del trattamento per la ricezione e l'elaborazione dei pagamenti effettuati dall'utente tramite il sito web. Per ulteriori informazioni su come PayPal utilizza i dati personali dell'utente, cliccare qui.
  
• Una società del Gruppo HEINEKEN, in caso di ristrutturazione, fusione, cessione, costituzione di joint venture, cessione, trasferimento o altra forma di alienazione riguardante la totalità o parte dell'attività, del patrimonio o delle azioni, compresi i trasferimenti di attività nell'ambito di procedure fallimentari o simili.
  
• Agenzie di recupero crediti indipendenti, consulenti legali o altri soggetti incaricati del recupero di importi non pagati o in sospeso.
  
• Soggetti terzi, qualora HEINEKEN trasferisca a questi ultimi, in tutto o in parte, le attività o le quote di una società del Gruppo HEINEKEN alla quale siano stati trasferiti i Dati Personali.
  
• Aziende pubblicitarie del gruppo o di terze parti.
  
• Agenzie di comunicazione per finalità di marketing e ricerca.
  
• Piattaforme di social media come Twitter, LinkedIn, Facebook e Instagram.
  

Tali soggetti possono avere sede nei Paesi Bassi, nel Regno Unito, in Francia, in Germania, in Belgio, in altri paesi dello Spazio economico europeo o in qualsiasi altro paese del mondo.

Per quanto riguarda i dati personali conservati al di fuori del SEE, garantiremo un livello adeguato di protezione dei dati trasferiti. Richiediamo ai fornitori di servizi di adottare misure volte a tutelare la riservatezza e la sicurezza dei dati personali.

Per ulteriori informazioni sulle norme che regolano il trasferimento dei dati, consultare il sito: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en

Potremmo inoltre essere tenuti a fornire dati personali alle autorità giudiziarie al fine di ottemperare a qualsiasi obbligo di legge o ordinanza del tribunale.

Sicurezza dei dati personali

Adotteremo misure tecniche, fisiche e organizzative adeguate per proteggere i Dati Personali raccolti tramite il Sito Web da qualsiasi uso improprio o da distruzione, perdita, alterazione, divulgazione, acquisizione o accesso accidentali, illeciti o non autorizzati.

Tali misure saranno conformi alle leggi e alle normative vigenti in materia di privacy e sicurezza dei dati. Tuttavia, nessun sito Internet può mai essere sicuro al 100% e non possiamo essere ritenuti responsabili per accessi non autorizzati o accidentali che esulano dal nostro controllo.

Il sito web può contenere collegamenti ad altri siti. Decliniamo ogni responsabilità in merito alle pratiche relative alla privacy, ai contenuti o alla sicurezza di tali siti, che non sono regolati dalla presente Informativa sulla privacy. Ti consigliamo di leggere sempre con attenzione le informative sulla privacy di tali siti.

Conservazione dei dati personali

Conserveremo i tuoi dati personali per il periodo previsto dalla legge o per il tempo necessario a fornirti i servizi richiesti o per qualsiasi altra finalità indicata nella presente Informativa sulla privacy.

Il periodo di conservazione specifico è indicato nella presente Informativa sulla privacy per ciascuna finalità pertinente. Adotteremo misure ragionevoli per distruggere o rendere anonimi i Dati personali in nostro possesso quando non saranno più necessari per le finalità sopra indicate o una volta scaduto il periodo di conservazione definito.

Cookie

La maggior parte dei dati e delle informazioni indicati nella presente Informativa sulla privacy viene raccolta tramite l'uso di cookie e tecnologie simili.

I cookie sono piccoli file di testo contenenti una quantità limitata di informazioni che vengono scaricati e possono essere memorizzati sul tuo dispositivo, come il computer, lo smartphone o il tablet.

Tra le tecnologie simili ai cookie che utilizziamo figurano i pixel di tracciamento. Questi cookie e tecnologie simili sono talvolta necessari per memorizzare le impostazioni del tuo account, la lingua e il Paese, ma ci consentono anche di valutare e analizzare il tuo comportamento sul nostro sito web e di mostrarti annunci pubblicitari personalizzati sul sito web o su siti web di terze parti.

Ove necessario, chiederemo il tuo consenso all'uso dei cookie. Per ulteriori informazioni sui tipi di cookie e sul loro utilizzo, ti invitiamo a consultare l'Informativa sui cookie.

Social media

Puoi scegliere di condividere informazioni presenti sul nostro sito web tramite i social media, come Facebook, LinkedIn, Twitter e Instagram.

Ciò significa che le informazioni che condividi, come il tuo nome e le tue preferenze, saranno visibili ai visitatori delle tue pagine personali.

Ti consigliamo di leggere attentamente le informative sulla privacy delle piattaforme di social media di terze parti, poiché regolano il trattamento dei tuoi dati personali da parte di tali soggetti.

La privacy dei minori

Il sito web non è destinato a persone di età inferiore ai 18 anni o che non abbiano raggiunto l'età legale richiesta per il consumo dei prodotti in questione.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone di età inferiore ai 18 anni.

I tuoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e portabilità dei dati

Hai il diritto di richiedere un riepilogo di tutti i tuoi dati personali trattati da noi o per nostro conto.

Hai il diritto di ottenere la rettifica, la cancellazione o la limitazione del trattamento dei tuoi dati, a seconda dei casi. Puoi esercitare tali diritti contattandoci.

Le richieste che non soddisfano i requisiti di legge applicabili o BEERWULF potrebbero dover essere riformulate o, in ultima analisi, essere respinte. Inoltre, alcuni dati personali potrebbero essere esclusi dalle richieste di accesso, rettifica e cancellazione ai sensi delle leggi vigenti in materia di protezione dei dati o di altre leggi e normative.

Hai il diritto di ricevere i dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, in determinate circostanze, su tua richiesta, provvederemo a trasmettere i tuoi dati a un altro titolare del trattamento, ove ciò sia tecnicamente fattibile.

Il tuo diritto di opposizione

Hai inoltre il diritto, in determinate circostanze, di chiederci di interrompere il trattamento dei tuoi dati personali; tuttavia, qualora sussistano motivi legittimi e imperativi, continueremo a trattare tali dati.

Tuttavia, hai il diritto di opporti all'utilizzo dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto, compresa la profilazione, e in tal caso daremo seguito alla tua richiesta.

Se hai acconsentito al trattamento dei tuoi dati personali, hai il diritto di revocare tale consenso senza che ciò pregiudichi la legittimità del trattamento effettuato prima della revoca.

Aggiornamenti

La presente Informativa sulla privacy sarà rivista e aggiornata periodicamente.

Eventuali modifiche alla presente Informativa sulla privacy saranno pubblicate sulla pagina web dedicata e, ove possibile, vi saranno comunicate.

Contatti

Se hai domande, se ti opponi al trattamento dei tuoi dati personali o se desideri presentare un reclamo in merito alla presente Informativa sulla privacy o alle modalità con cui gestiamo i tuoi dati personali, puoi inviarci un'e-mail.

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità locale garante della protezione dei dati.