Consegna e resi

Gli ordini vengono generalmente consegnati entro 2-5 giorni lavorativi (dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 18:00). Nei periodi di maggiore affluenza potrebbero verificarsi dei ritardi, pertanto è consigliabile effettuare l'ordine con un certo anticipo.

Si prega di notare che per alcune zone remote ( vedi sotto), i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi.

Una volta ricevuto il link di tracciamento via e-mail da DPD/BRT, potrai riprogrammare la consegna tramite DPD/BRT. Al momento non è possibile selezionare una data di consegna sul Beerwulf .

Gli ordini superiori alla nostra soglia attuale di 59 € danno diritto alla consegna gratuita.

Per gli ordini inferiori alla soglia prevista, viene applicata una tariffa di spedizione di 8,95 € per ordine.

Eventuali spese di spedizione saranno chiaramente indicate nel carrello prima del completamento dell'ordine e confermate nell'e-mail di conferma dell'ordine.

Effettuiamo consegne solo in Italia.

Vendiamo prodotti in diversi paesi europei. Quando visiti il nostro sito web, clicca sulla bandierina in alto a destra per selezionare un altro mercato.

La sera prima della consegna, riceverai via e-mail un link di tracciamento da parte di DPD/BRT. Questa e-mail ti consentirà di concordare una data di consegna diversa.

A volte gli ordini vengono suddivisi in più pacchi. Dovresti ricevere un'e-mail separata per ogni numero di tracciamento. Ti invitiamo a controllare gli aggiornamenti relativi a ciascun numero di tracciamento e a contattare il Servizio Clienti se è trascorsa una settimana dall'invio dell'ordine.

Di solito no, a causa delle limitazioni di magazzino, ma ti invitiamo a contattare l'Assistenza clienti il prima possibile per verificare se è possibile effettuare un upgrade.

Se non ricevi la consegna DPD/BRT, il tuo pacco verrà portato presso un punto di ritiro DPD/BRT. Per ritirare il pacco è richiesta la firma di un adulto.

Per maggiori dettagli, controlla l'e-mail di tracciamento DPD/BRT.

Si prega di notare che se DPD/BRT effettua tre tentativi di consegna senza successo, il pacco verrà restituito a Beerwulf.

Non è possibile concordare con DPD/BRT che il pacco venga lasciato incustodito presso la tua proprietà, poiché tutti Beerwulf sono soggetti a controlli dell'età al momento della consegna.

Una volta ricevuta l'e-mail di tracciamento da DPD/BRT, potrai scegliere di far consegnare il tuo ordine presso un punto di ritiro DPD/BRT.

Puoi far consegnare il tuo ordine tramite un corriere, ma ti preghiamo di notare che, se ti affidi a un servizio di terze parti per la consegna, eventuali resi o cambi saranno a carico di quest'ultimo e non Beerwulf.

Se non hai ricevuto la tua consegna DPD/BRT, controlla il link di tracciamento per eventuali aggiornamenti: il tuo pacco sarà stato portato al punto di ritiro DPD/BRT più vicino.

Se tutti e tre i tentativi di consegna non andranno a buon fine, il tuo pacco verrà restituito a Beerwulf. In tal caso, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti per effettuare un nuovo ordine.

Sì, tutti Beerwulf sono soggetti a un controllo dell'identità. Ciò significa che il destinatario deve firmare per il ritiro del pacco ed esibire un documento d'identità per dimostrare di avere più di 18 anni.

Questo requisito è obbligatorio per tutti i pacchi, indipendentemente dall'età.

Sono accettati i seguenti documenti di identità:

• Passaporto
• Patente di guida
• Carta d'identità

Si prega di notare che il cognome indicato nell'ordine e quello riportato sul documento d'identità devono corrispondere.

Se desideri restituire il tuo ordine entro 14 giorni dall'acquisto, puoi farlo direttamente dall'email con il tracking. Ti basterà cliccare sul pulsante "Recedere dall'acquisto" e la tua richiesta verrà inviata al nostro team di Assistenza Clienti.

Puoi comunque restituire il tuo ordine entro 30 giorni dall'acquisto; tuttavia, se l'ordine è stato effettuato più di 14 giorni fa, ti chiediamo di contattare direttamente il nostro team di Assistenza Clienti.

Riceverai un'etichetta di reso prepagata DPD/BRT per la spedizione del tuo pacco.

I prodotti restituiti devono essere integri e non aperti (a meno che non siano difettosi). Se gli articoli restituiti risultano danneggiati o invendibili, il rimborso potrebbe subire una detrazione.

I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dal ricevimento del reso presso il nostro magazzino.

L'importo ti sarà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

Se il tuo ordine dovesse arrivare danneggiato, ti preghiamo di segnalarlo al corriere. Il corriere dovrà registrare il danno elettronicamente: assicurati che sullo schermo compaia la dicitura "spedizione danneggiata".

Se dovessi notare il danno solo in un secondo momento, ti preghiamo di fotografare l'imballaggio o i prodotti danneggiati per inviarli al Servizio Clienti. Questo ci aiuterà a individuare la causa del problema.

Contatta il Servizio Clienti entro 30 giorni dall'ordine e troveremo una soluzione per te.

Contatta il servizio clienti inviando un'email a service@beerwulf.com.

Contatta il servizio clienti all'indirizzo service@beerwulf.com. Ti sarà utile avere a portata di mano il numero dell'ordine originale del regalo: ci aiuterà a gestire la tua richiesta in un attimo.

Ricorda che questo è particolarmente importante se il tuo ordine include un erogatore di birra. Possiamo trasferire la garanzia a tuo nome solo se abbiamo il numero dell'ordine originale.