Datenschutzerklärung

1. Allgemein

Diese Datenschutzerklärung gilt für die E-Commerce-Plattform und Dienste von BEERWULF für Verbraucher, abrufbar unter https://www.beerwulf.com (die „Website“), auf der wir, Beerwulf B.V. (Stadhouderskade 80, 1073 AT Amsterdam, Niederlande) („Beerwulf“), bestimmte personenbezogene Daten erheben. Beerwulf ist Teil der HEINEKEN Group.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch, da sie wichtige Informationen enthält, die Ihnen helfen, unsere Vorgehensweise in Bezug auf personenbezogene Daten zu verstehen, die Sie uns mitteilen oder die wir anderweitig im Zusammenhang mit der Nutzung der Website und der dort bereitgestellten Dienste erheben („personenbezogene Daten“). Beerwulf („wir“ oder „uns“) ist der Verantwortliche für die erhobenen und verarbeiteten personenbezogenen Daten.

Wir respektieren Ihre Privatsphäre und verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und sie im Einklang mit unseren gesetzlichen Verpflichtungen nach den geltenden Datenschutzgesetzen zu verwalten.

2. Welche personenbezogenen Daten wir erheben und wie wir Ihre personenbezogenen Daten nutzen

Sie können den Großteil unserer Website nutzen, ohne uns personenbezogene Daten mitteilen zu müssen. Für bestimmte Dienste und Zwecke der Website müssen Sie uns jedoch personenbezogene Daten mitteilen. Zum Beispiel, damit wir Ihre Bestellungen bearbeiten oder Ihnen Newsletter oder andere Informationen zusenden können. Zusätzlich zu den personenbezogenen Daten, die Sie uns mitteilen müssen, erheben wir beim Besuch unserer Website bestimmte Informationen, wie z. B. Cookies; siehe dazu Ziffer 6 unten.

Wir haben angegeben, welche personenbezogenen Daten wir erheben, zu welchen Zwecken wir personenbezogene Daten nutzen und wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten im Allgemeinen aufbewahren:

1) Bearbeitung Ihrer Bestellung, um Ihre Zahlung abwickeln und Ihnen das gewünschte Produkt oder die gewünschte Dienstleistung bereitstellen zu können: Wir benötigen Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer (falls wir Sie bezüglich Ihrer Bestellung kontaktieren müssen), Ihre Postanschrift oder die eines anderen Empfängers der Bestellung sowie Zahlungsinformationen.

Die Nutzung dieser personenbezogenen Daten ist für die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen oder zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, wie etwa steuerlicher und buchhalterischer Vorschriften, erforderlich. Unsere Online-Verkaufsunterlagen werden von uns 6 Jahre oder länger aufbewahrt, sofern dies aufgrund steuerlicher oder unternehmensrechtlicher Buchführungspflichten erforderlich ist.

2) Registrierung und Erstellung eines Kontos auf unserer Website: Wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, können Sie ein Kundenkonto erstellen oder Ihren Einkauf als Gast abschließen. Wenn Sie ein Konto erstellen möchten, müssen Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Liefer- und Rechnungsadresse, Ihre Zahlungsdaten sowie Ihre Telefonnummer angeben. Darüber hinaus speichern wir Transaktionsdaten, d. h. Ihre Bestellhistorie und zugehörige Transaktionsdetails.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, als Gast zu bezahlen, d. h. ohne ein Kundenkonto zu erstellen, benötigen wir dennoch bestimmte erforderliche Informationen von Ihnen, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und auszuliefern. Diese Informationen umfassen Name, E-Mail-Adresse, Lieferadresse und Rechnungsadresse, Zahlungsdaten und Telefonnummer. Sie müssen jedoch kein Passwort erstellen. Wir speichern weiterhin Transaktionsdaten, d. h. Ihre Bestellhistorie und zugehörige Transaktionsdetails.

Wenn Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt, nachdem Sie einen oder mehrere Einkäufe getätigt haben, dazu entscheiden, ein Kundenkonto zu erstellen und eine weitere Bestellung aufzugeben, können wir diese Bestellung mit den Kontaktdaten verknüpfen, die Sie zuvor für Gastbestellungen angegeben haben. Wir tun dies, um eine Duplizierung von Daten zu vermeiden und sicherzustellen, dass wir Ihre Bestellung abwickeln können. Wenn Sie nicht möchten, dass wir diese Daten aufbewahren, können Sie uns auffordern, diese zu löschen, indem Sie uns kontaktieren; siehe hierzu Ziffer 9 unten.

Wir speichern personenbezogene Daten so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist. Kundendaten werden nach dem Datum der letzten Bestellung des Kunden gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften aufbewahrt.

3) Kundenservice: Bei Beschwerden oder Anfragen erreichen Sie uns über die Website, per E-Mail (service@beerwulf.com) oder telefonisch unter +44 (0) 808 189 9853. Für Zwecke des Kundenservice verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und/oder Ihre Telefonnummer, je nachdem, wie Sie uns kontaktieren. Wir erfassen Ihre Anliegen, Anfragen, Beschwerden sowie unsere Antworten und sonstige Maßnahmen, die zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich sind. Vorbehaltlich Ihrer Einwilligung zeichnen wir Anrufe möglicherweise auf, wenn Sie uns telefonisch kontaktieren.

Beerwulf bewahrt alle Informationen 2 Jahre lang auf, nachdem Ihre Frage oder Beschwerde gelöst oder die Anfrage geschlossen wurde.

4) Marketing: Wenn Sie unseren Newsletter abonniert haben, nutzen wir die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, um Ihnen unseren Newsletter zuzusenden („Opt-in“). Wenn Sie bereits bei uns bestellt haben, können wir Ihnen ebenfalls Newsletter zusenden, um Sie über andere ähnliche Produkte von uns zu informieren, die für Sie von Interesse sein könnten („Soft Opt-in“). Wenn Sie keine kommerziellen Mitteilungen mehr von uns erhalten möchten, können Sie sich jederzeit über die Abmeldefunktion in jeder E-Mail-Nachricht abmelden oder uns diesbezüglich kontaktieren.

Wir nutzen diese personenbezogenen Daten, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu bewerben, den Umsatz zu steigern und unsere Geschäftsbeziehung zu Ihnen aufrechtzuerhalten oder zu verbessern. Wir holen vor dem Versand kommerzieller Mitteilungen Ihre vorherige Einwilligung ein, es sei denn, es gilt das Soft Opt-in. Wir bewahren personenbezogene Daten gemäß den jeweiligen Zwecken auf, für die sie erhoben wurden (z. B. Newsletter, Marketing). Die personenbezogenen Daten werden grundsätzlich zwei Jahre nach Ihrer letzten Bestellung auf unserer Website gelöscht oder anonymisiert.

5) Profiling und Personalisierung: Informationen zu Ihren Einkäufen, Ihren Online-Suchanfragen und Social-Media-Aktivitäten, Klicks und Ansichten, Ihren Einstellungen auf unserer Website, den Artikeln in Ihrem Warenkorb, Ihren Kundenservice-Anfragen und Ihrem Kontaktverlauf können von uns zusammengeführt werden. Diese Informationen ermöglichen es uns, verschiedene Kanäle für das Beziehungsmanagement und die Direktvermarktung unserer Produkte an Sie zu nutzen, etwa personalisierte E-Mails, Postsendungen, Interaktionen in sozialen Medien, Apps oder Online-Werbung, die auf Ihre Präferenzen zugeschnitten sind.

Wir nutzen diese personenbezogenen Daten wie dies zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist, um unsere Produkte und Dienstleistungen gegenüber unseren Kunden und Website-Besuchern bewerben zu können, mehr Kunden zu gewinnen und den Absatz unserer Produkte zu verbessern. Wir werden um vorherige Einwilligung bitten, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Personenbezogene Daten, die für (Direkt-)Marketingzwecke verarbeitet werden, werden nach dem Datum der letzten Bestellung des Kunden gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften aufbewahrt.

6) Informationen über Ihren Besuch auf unserer Website und deren Nutzung: Unter Nutzung von Cookies und ähnlichen Technologien erheben wir bestimmte Informationen, wenn Sie unsere Website besuchen, wie z. B. die IP-Adresse, welche Webseiten innerhalb der Website Sie besuchen, die Art des von Ihnen verwendeten Internetbrowsers, Klicks und Ansichten, die Art des von Ihnen verwendeten Geräts sowie das von Ihnen verwendete Betriebssystem. Wir erfassen auch, ob Sie unseren Newsletter geöffnet und auf darin enthaltene Links geklickt haben. Diese Informationen ermöglichen es uns, Segmente zu bilden, d. h. Gruppen von Website-Besuchern oder Kunden mit mehreren gemeinsamen Merkmalen wie Altersgruppe, Kategorieinteresse oder Region. Wir können Sie gegebenenfalls einem unserer Segmente zuordnen. Wir können Segmente auch nutzen, um Online-Werbeanzeigen anzuzeigen oder E-Mails zu versenden, die unserer Meinung nach für Sie relevant sind.

Wir holen vor der Nutzung von Analyse- oder Tracking-Cookies Ihre vorherige Einwilligung ein. Bitte beachten Sie auch Ziffer 6 unten sowie unsere Cookie-Richtlinie für weitere Informationen.

7) Wartung und Optimierung unserer Website: Unter Nutzung von Cookies und ähnlichen Technologien werden einige der von uns erhobenen Informationen zur Wartung und Analyse unserer Website verwendet, um Leistungsprobleme zu beheben, die Verfügbarkeit zu verbessern und die Website gegen Betrug abzusichern (z. B. bei wiederholten Anmelde- oder Kaufversuchen oder wenn ein Kauf unter Nichteinhaltung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen getätigt wird, z. B. durch Personen unter 18 Jahren). Die Analyse ermöglicht es uns außerdem, zu überprüfen, ob der Online-Bestellvorgang effizient funktioniert, damit wir ihn, soweit möglich, verbessern können.

Wir holen vor der Nutzung von Performance-Cookies Ihre vorherige Einwilligung ein. Bitte beachten Sie auch Ziffer 6 unten sowie unsere Cookie-Richtlinie für weitere Informationen.

8) Teilnahme an Forschungsaktivitäten: Wir können Sie bitten, an Forschungsaktivitäten wie Umfragen, Pilotprojekten, Panels, Fokusgruppen, „Net-Promoter-Score (NPS)“-Umfragen und anderen Forschungsaktivitäten teilzunehmen. Je nach Forschungsaktivität werden wir verschiedene Datensätze (pseudonymisierter) personenbezogener Daten erheben und möglicherweise weitergeben. Sie werden vor der Forschungsaktivität stets darüber informiert, welche personenbezogenen Daten wir erheben, zu welchem Zweck wir sie erheben und ob (und an wen) wir diese personenbezogenen Daten weitergeben.

Je nach Art und Beschaffenheit der Forschungsaktivität erheben wir personenbezogene Daten zu Forschungszwecken entweder auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder unseres berechtigten Interesses.

9) Ermöglichung Ihrer Teilnahme an Gewinnspielen, Wettbewerben oder sonstigen Aktionen: Bestimmte personenbezogene Daten wie Name, E-Mail-Adresse und Lieferadresse werden verarbeitet, um die Gewinnspiele, Wettbewerbe oder sonstigen Aktionen zu verwalten, an denen Sie teilnehmen möchten. Einige dieser Aktionen unterliegen zusätzlichen Regeln, die Informationen darüber enthalten, wie wir Ihre personenbezogenen Daten nutzen und offenlegen.

Die Nutzung dieser personenbezogenen Daten ist für die Erfüllung unserer Vereinbarung mit Ihnen erforderlich, die die Gewinnspiele, Wettbewerbe oder sonstigen Aktionen regelt, an denen Sie teilnehmen.

3. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben

Als Tochtergesellschaft eines globalen Unternehmens geben wir personenbezogene Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) sowie Informationen, die wir über Cookies oder ähnliche Technologien („Cookie-Daten“) erfasst haben, an verbundene Unternehmen und Tochtergesellschaften der HEINEKEN Group weiter, und zwar für aggregierte Analyse- und Betriebszwecke, für (Re-)Targeting, für die Entwicklung von Verhaltensvorhersagemodellen, die Erstellung von Verbraucher- oder Look-alike-Audiences (soweit nach lokalem Recht zulässig) sowie zur Anreicherung bestehender Kundenprofile. Wir geben solche personenbezogenen Daten und Cookie-Daten nur weiter, wenn uns dies nach (lokalem) Recht gestattet ist. Dies bedeutet, dass wir um vorherige Einwilligung bitten, sofern dies die von uns genutzte Rechtsgrundlage ist, und uns auf unser berechtigtes Interesse stützen, sofern dies zulässig ist, beispielsweise wenn wir anhand aggregierter Kundendaten Erkenntnisse gewinnen, um unsere Marketingmaßnahmen zu verbessern.

Wir müssen personenbezogene Daten an bestimmte Dritte weitergeben. Diese Dritten sind Dienstleister, die benötigt werden, um uns eine Dienstleistung zu erbringen oder (uns dabei zu helfen), die von Ihnen auf der Website bestellte Dienstleistung oder das bestellte Produkt bereitzustellen oder zu liefern (einschließlich unseres externen Lieferdienstleisters) sowie Datenanalysedienste bereitzustellen. Zu den Dienstleistern, mit denen wir zusammenarbeiten, zählen:

• Unsere Logistik- und Kundenservicepartner, wie z. B. externe Logistikanbieter, die die Auftragsabwicklung und Lieferung unserer Produkte übernehmen, sowie Ticketsysteme für Ihre Anfragen.
• Zahlungsdienstleister, die als „Verantwortliche“ handeln, um von Ihnen über die Website getätigte Zahlungen entgegenzunehmen und zu verarbeiten. Einzelheiten darüber, wie diese Anbieter Ihre personenbezogenen Daten verwenden, finden Sie in ihren jeweiligen Datenschutzerklärungen.
• Darüber hinaus können wir Ihre Informationen im Falle einer Umstrukturierung, Fusion, Veräußerung, eines Joint Ventures, einer Abtretung, Übertragung oder sonstigen Verfügung über das gesamte oder einen Teil unseres Unternehmens, unserer Vermögenswerte oder unserer Anteile (einschließlich im Zusammenhang mit einem Insolvenzverfahren oder ähnlichen Verfahren) verwenden, offenlegen oder an ein Unternehmen der HEINEKEN Group weitergeben.
• Unabhängige Inkassounternehmen, Rechtsanwälte oder sonstige Beauftragte zum Zwecke der Einziehung fälliger oder ausstehender Beträge auf Ihrem Konto.
• Falls HEINEKEN alle oder einige der Vermögenswerte oder Anteile einer HEINEKEN-Konzerngesellschaft, an die personenbezogene Daten übermittelt wurden, an einen Dritten verkauft, können Ihre personenbezogenen Daten an diesen Dritten weitergegeben werden.
• Werbeunternehmen von Erst- und Drittanbietern.
• Medienagenturen für Marketing- und Forschungszwecke.
• Social-Media-Anbieter, wie Facebook, Instagram oder X.

Diese Dritten können in den Niederlanden, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Deutschland, Belgien oder in anderen Ländern des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) oder anderswo auf der Welt ansässig sein. Wenn personenbezogene Daten von uns außerhalb des EWR übermittelt werden, stellen wir ein angemessenes Schutzniveau für die übermittelten personenbezogenen Daten sicher, indem wir gewährleisten, dass die entsprechenden rechtlichen Schutzmaßnahmen getroffen werden.

Wir verlangen von Dienstleistern, angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Vertraulichkeit und Sicherheit personenbezogener Daten zu ergreifen.

Wir müssen unter Umständen auch personenbezogene Daten an Strafverfolgungsbehörden übermitteln, um einer gesetzlichen Verpflichtung oder einem Gerichtsbeschluss nachzukommen.

4. Sicherheit personenbezogener Daten

Wir werden geeignete technische, physische und organisatorische Maßnahmen ergreifen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Missbrauch oder versehentlicher, rechtswidriger oder unbefugter Vernichtung, Verlust, Veränderung, Offenlegung, Erlangung oder Zugriff zu schützen, die im Einklang mit den geltenden Datenschutz- und Datensicherheitsgesetzen und -vorschriften stehen. Allerdings kann keine internetbasierte Website und kein internetbasierter Dienst zu 100 % sicher sein, und wir können nicht für unbefugten oder unbeabsichtigten Zugriff verantwortlich gemacht werden, der außerhalb unserer Kontrolle liegt.

Unsere Website kann Links zu anderen Websites enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken, Inhalte oder Sicherheitsmaßnahmen solcher anderer Websites, die nicht dieser Datenschutzerklärung unterliegen. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen auf diesen anderen Websites stets sorgfältig zu lesen.

5. Aufbewahrung Ihrer personenbezogenen Daten

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie dies gesetzlich vorgeschrieben ist, oder so lange, wie es erforderlich ist, um Ihnen angeforderte Dienste bereitzustellen oder einen der anderen in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke zu erfüllen. Die spezifischen Aufbewahrungsfristen sind in dieser Datenschutzerklärung für jeden der jeweiligen Zwecke aufgeführt. Wir werden angemessene Schritte unternehmen, um die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu vernichten oder zu anonymisieren, wenn sie für die oben genannten Zwecke nicht mehr benötigt werden oder die festgelegte Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist.

6. Cookies

Ein Teil der in dieser Datenschutzerklärung genannten Informationen wird durch unsere Nutzung von Cookies und ähnlichen Technologien erhoben. Cookies sind kleine Textdateien, die geringe Informationsmengen enthalten und auf Ihr Endgerät, z. B. Ihren Computer, Ihr Smartphone oder Ihr Tablet, heruntergeladen und dort gespeichert werden können. Ähnliche Technologien, die wir nutzen, sind sogenannte Pixel und können dazu genutzt werden, Ihre Interaktionen mit der Website nachzuverfolgen. Diese Cookies und ähnlichen Technologien sind mitunter erforderlich, um Ihre Kontoeinstellungen, Sprache und Ihr Land zu speichern, ermöglichen es uns aber auch, Ihr Verhalten auf unserer Website zu messen und zu analysieren sowie Ihnen personalisierte Werbung auf unserer Website oder auf Websites Dritter anzuzeigen. Sofern erforderlich, werden Sie um Ihre Einwilligung in unsere Nutzung von Cookies gebeten. Weitere Informationen darüber, welche Cookies wir nutzen und wie wir sie einsetzen, finden Sie in unserer separaten https://beerwulf.com/pages/cookie-policy.

7. Soziale Medien

Sie können Informationen auf unserer Website über soziale Medien wie Facebook, Instagram und X teilen. Dies bedeutet, dass die von Ihnen geteilten Informationen, einschließlich Name und Präferenzen, für Besucher Ihrer persönlichen Seiten sichtbar sind. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen der Social-Media-Anbieter sorgfältig zu lesen, da diese für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch diese Anbieter gelten.

8. Datenschutz für Kinder

Die Website ist nicht für Personen unter 18 Jahren (oder unter dem für den Konsum der betreffenden Produkte geltenden gesetzlichen Mindestalter) bestimmt. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Personen unter 18 Jahren.

9. Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, eine Übersicht über Ihre personenbezogenen Daten zu verlangen, die von uns oder in unserem Auftrag verarbeitet werden. Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten berichtigen, löschen oder einschränken zu lassen (soweit zutreffend). Sie können dieses Recht ausüben, indem Sie service@beerwulf.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Anfragen, die nicht den Anforderungen des geltenden Rechts oder den Richtlinien von BEERWULF entsprechen, möglicherweise erneut eingereicht werden müssen oder letztlich abgelehnt werden können, und dass bestimmte personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen oder anderen Gesetzen und Vorschriften von solchen Anfragen auf Auskunft, Berichtigung und Löschung ausgenommen sein können.

Sie haben das Recht, personenbezogene Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, und unter bestimmten Umständen werden wir Ihre personenbezogenen Daten auf Ihre Anfrage hin an einen anderen Verantwortlichen übermitteln, sofern dies technisch möglich ist.

10. Ihr Widerspruchsrecht

Sie haben zudem unter bestimmten Umständen das Recht, von uns zu verlangen, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzustellen. Sofern wir jedoch zwingende berechtigte Gründe haben, dürfen wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten fortsetzen. Sie haben jedoch das Recht, der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns für Zwecke der Direktwerbung, einschließlich Profiling, zu widersprechen. Wenn Sie dies tun, werden wir Ihrem Wunsch nachkommen. Wenn Sie in die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns eingewilligt haben, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung zu widerrufen, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit unserer Nutzung dieser personenbezogenen Daten vor Ihrem Widerruf berührt.

11. Aktualisierungen

Wir werden diese Datenschutzerklärung laufend überprüfen und von Zeit zu Zeit aktualisieren. Alle Änderungen an dieser Datenschutzerklärung werden auf unserer Website veröffentlicht und Ihnen, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, mitgeteilt.

12. Kontakt

Wenn Sie Fragen haben, der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns widersprechen möchten oder eine Beschwerde bezüglich dieser Datenschutzerklärung oder unseres Umgangs mit Ihren personenbezogenen Daten haben, können Sie eine E-Mail an service@beerwulf.com senden. Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde einzureichen.

Zuletzt aktualisiert: Juni 2025