Lieferung & Rücksendung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3 Werktagen (Montag bis Freitag, 8:00 bis 22:00 Uhr) geliefert. In Spitzenzeiten kann es zu Verzögerungen kommen, daher empfiehlt es sich, Ihre Bestellung rechtzeitig im Voraus aufzugeben.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferung in einige abgelegene Gebiete länger dauern kann.

Sobald du deinen Tracking-Link per E-Mail von DPD bekommst, kannst du deine Lieferung mit DPD Predict umplanen. Aktuell ist es nicht möglich, ein Lieferdatum direkt auf der Beerwulf Website auszuwählen.

Du bekommst kostenlosen Versand, wenn dein Karton voll mit Fässern ist oder du eine Zapfanlage kaufst.

Das bedeutet: Keine Versandkosten für:

• 1 BLADE Starterpaket
• 2 BLADE Fässer
• 3 5L Zapffässer.

Wenn dein Karton nicht voll ist, berechnen wir 8,95 € Versand pro Karton. Das wird dir im Warenkorb beim Bezahlen deutlich angezeigt und auch per E-Mail bestätigt.

Wir liefern nur innerhalb Österreichs.

Wir verkaufen Produkte in mehreren europäischen Ländern. Klicken Sie beim Besuch unserer Website auf die kleine Flagge in der oberen rechten Ecke, um einen anderen Markt auszuwählen.

Am Abend vor der Zustellung sendet Ihnen DPD eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Über diese E-Mail können Sie einen anderen Zustelltermin vereinbaren.

Bestellungen werden manchmal auf mehrere Pakete aufgeteilt. Sie sollten für jede Sendungsnummer eine separate E-Mail erhalten. Bitte überprüfen Sie jede Sendungsnummer auf Aktualisierungen und wenden Sie sich an den Kundenservice, falls seit Ihrer Bestellung bereits eine Woche vergangen ist.

Normalerweise nicht, da der Vorrat begrenzt ist. Bitte wenden Sie sich jedoch so schnell wie möglich an den Kundenservice, um zu prüfen, ob ein Upgrade möglich ist.

Wenn du deine DPD-Lieferung verpasst, wird dein Paket zu einem DPD Paketshop gebracht. Für die Abholung brauchst du die Unterschrift eines Erwachsenen.

Schau einfach in deine DPD-Tracking-E-Mail für alle Details.

Denk bitte daran, dass dein Paket nach drei erfolglosen Zustellversuchen von DPD an Beerwulf zurückgeschickt wird.

Du kannst DPD leider nicht bitten, ein Paket unbeaufsichtigt bei dir abzustellen, denn alle Beerwulf-Pakete werden bei der Lieferung einer Altersprüfung unterzogen.

Sobald du die Tracking-E-Mail von DPD erhältst, kannst du deine Bestellung an einen DPD Paketshop liefern lassen.

Du kannst deine Bestellung auch an einen Paketdienstleister schicken lassen. Bitte beachte aber: Wenn du einen Drittanbieter für die Abwicklung deiner Bestellung nutzt, ist dieser – und nicht Beerwulf – für Rücksendungen oder Umtausch verantwortlich.

Wenn du deine DPD-Lieferung verpasst hast, schau auf deinem Tracking-Link nach Updates – dein Paket wurde zum nächsten DPD Pick Up Point gebracht.

Wenn du drei DPD-Lieferungen verpasst, wird dein Paket an Beerwulf zurückgeschickt. In diesem Fall kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team, um eine Nachbestellung zu veranlassen.

Ja, bei allen Beerwulf ist eine Identitätsprüfung erforderlich. Das bedeutet, dass der Empfänger die Sendung entgegennehmen und einen Ausweis vorlegen muss, um nachzuweisen, dass er über 18 Jahre alt ist.

Dies ist für alle Pakete erforderlich, unabhängig von Ihrem Alter.

Folgende Ausweisdokumente werden akzeptiert:

• Reisepass
• Führerschein
• Personalausweis

Bitte beachten Sie, dass die Nachnamen in der Bestellung und auf dem vorgelegten Ausweis übereinstimmen müssen.

Sollten Sie Ihre Meinung bezüglich Ihrer Bestellung geändert haben, müssen Sie uns dies innerhalb von 30 Tagen mitteilen. Wenden Sie sich an den Kundenservice, und wir veranlassen die Abholung Ihrer Bestellung oder die Übergabe an den Spediteur. Sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben, wird eine Rückerstattung genehmigt und innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.

Die Produkte müssen spätestens 14 Tage nach Ihrer Widerrufserklärung zurückgesendet werden.

Für „Sale“-Produkte, die zu einem reduzierten Preis mit kurzem Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) gekauft wurden, beträgt die Rückgabefrist 14 Tage.

Sie erhalten einen vorfrankierten DPD-Rücksendeaufkleber, mit dem Sie Ihr Paket abgeben können.

Zurückgesandte Produkte müssen unbenutzt und ungeöffnet sein (es sei denn, sie sind fehlerhaft). Sollten die zurückgesandten Artikel beschädigt oder nicht mehr verkaufsfähig sein, kann dies zu einem Abzug von Ihrer Rückerstattung führen.

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Lager bearbeitet.

Der Betrag wird Ihnen über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen, weisen Sie bitte den Zusteller auf den Schaden hin. Dieser sollte den Schaden digital erfassen – achten Sie bitte darauf, dass auf dem Bildschirm „beschädigte Sendung“ angezeigt wird.

Sollten Sie den Schaden erst später bemerken, fotografieren Sie bitte die beschädigte Verpackung oder die beschädigten Produkte, um die Bilder an den Kundenservice weiterzuleiten. Dies hilft uns, die Ursache des Problems zu ermitteln.

Wenden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellungan den Kundenservice , und wir finden eine Lösung für Sie.

Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich per Chatbot, Telefon oder E-Mail an den Kundenservice, damit wir eine Lösung für Sie finden können.

Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice. Es ist hilfreich, wenn Sie die ursprüngliche Bestellnummer für das Geschenk bereithalten – so können wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten.

Bitte beachten Sie, dass dies besonders wichtig ist, wenn Ihre Bestellung eine Bierzapfanlage enthält. Wir können die Garantie nur auf Sie übertragen, wenn uns die ursprüngliche Bestellnummer vorliegt.