Häufig gestellte Fragen zur Lieferung

Bestellungen kommen in der Regel innerhalb von 3 Werktagen an (Dienstag bis Samstag, zwischen 8:00 und 22:00 Uhr).

In besonders geschäftigen Zeiten kann es etwas länger dauern. Unser Tipp: Bestelle am besten so früh wie möglich, damit dein Bier rechtzeitig da ist.

Bitte beachte: In abgelegeneren Regionen kann die Lieferung etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Sobald Sie Ihren Tracking-Link per E-Mail von DPD erhalten haben, können Sie den Termin über DPD Predict verschieben. Es ist derzeit nicht möglich, ein Lieferdatum auf der Beerwulf Website zu wählen.

Kostenloser Versand gilt bei vollen Boxen mit Fässern oder beim Kauf einer Zapfanlage.

Das bedeutet: Keine Versandkosten bei

• 1 BLADE-Starterpaket
• 2 BLADE-Fässern
• 3 5L-Zapffässern
• 8 SUB-Fässern

Wenn deine Box nicht voll ist, berechnen wir 8,95 € Versandkosten pro Box. Das wird dir im Warenkorb beim Checkout deutlich angezeigt und auch per E-Mail bestätigt.

Wir liefern nur innerhalb Deutschlands.

Wir verkaufen Produkte in mehreren europäischen Ländern. Wenn Sie unsere Website besuchen, klicken Sie auf die kleine Flagge in der oberen rechten Ecke, um einen anderen Markt auszuwählen.

In der Nacht vor Ihrer Lieferung erhalten Sie von DPD per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung. Über diese E-Mail können Sie einen anderen Liefertermin vereinbaren.

Wenn sich Ihre Lieferung um eine Woche verspätet, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Es ist wichtig, dass Sie dies innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Bestellung tun, damit wir es an DPD weiterleiten können.

Wenn DPD 3 erfolglose Versuche unternommen hat, Ihre Bestellung zuzustellen, wird das Paket an Beerwulf zurückgeschickt. Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice, damit wir Ihnen helfen können, Ihre Bestellung zu ersetzen.

Bestellungen werden manchmal in mehrere Pakete aufgeteilt. Sie sollten für jede Kontrollnummer eine separate E-Mail erhalten. Bitte überprüfen Sie jede Kontrollnummer auf Aktualisierungen und kontaktieren Sie den Kundendienst, wenn seit Ihrer Bestellung eine Woche vergangen ist.

Normalerweise nicht, da die Lagerhaltung eingeschränkt ist. Wenden Sie sich jedoch so bald wie möglich an den Kundendienst, um zu prüfen, ob eine Aktualisierung möglich ist.

Wenn Sie Ihre DPD-Zustellung verpassen, wird Ihr Paket zu einem DPD-Abholshop gebracht. Zur Abholung des Pakets ist die Unterschrift eines Erwachsenen erforderlich.

Bitte überprüfen Sie Ihre DPD Tracking-E-Mail für Details.

Bitte beachten Sie, dass Ihr Paket nach 3 erfolglosen Zustellversuchen von DPD an Beerwulf zurückgeschickt wird.

Es ist nicht möglich, DPD zu beauftragen, ein Paket unbeaufsichtigt auf Ihrem Grundstück zu lassen, da alle Beerwulf-Pakete bei der Auslieferung einer Alterskontrolle unterzogen werden.

Sobald Sie die E-Mail mit der Sendungsverfolgung von DPD erhalten haben, können Sie Ihre Bestellung an eine DPD-Abholstelle liefern lassen.

Sie können Ihre Bestellung auch an einen Paketdienstleister schicken lassen. Bitte beachten Sie jedoch, dass, wenn Sie einen Dritten mit Ihrer Bestellung beauftragen, dieser für Rücksendungen oder Umtausch verantwortlich ist und nicht Beerwulf.

Wenn Sie Ihre DPD-Zustellung verpasst haben, überprüfen Sie Ihren Tracking-Link auf Aktualisierungen - Ihr Paket wurde zum nächstgelegenen DPD Pick Up Point gebracht.

Wenn Sie 3 DPD Lieferungen verpasst haben, wird Ihr Paket an Beerwulf zurückgeschickt. In diesem Fall kontaktieren Sie bitte unser Customer Care Team, um eine Nachbestellung zu vereinbaren.

Wenn du deine Meinung über deine Bestellung geändert hast und sie zurücksenden möchtest, gib uns bitte innerhalb von 30 Tagen Bescheid. Wende dich dazu einfach an unseren Kundenservice. Die Produkte müssen spätestens 14 Tage nach deiner Stornierung zurückgesendet werden. Wir organisieren dann die Abholung oder Rückgabe über DPD. Sobald wir dein Rücksendepaket in einwandfreiem Zustand erhalten haben, genehmigen wir die Rückerstattung und veranlassen sie innerhalb von 14 Tagen.

Möchtest du ein Produkt zurückgeben, das zu einem reduzierten Preis gekauft wurde, weil es ein kürzeres Haltbarkeitsdatum hat? Dann gilt dieselbe Vorgehensweise – allerdings musst du uns in diesem Fall innerhalb von 14 Tagen informieren.

Wichtig: Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn sie unbenutzt und ungeöffnet sind (außer sie wurden beschädigt geliefert).

Sie erhalten einen vorausbezahlten DPD-Rücksendeaufkleber, um Ihr Paket abzugeben.

Zurückgegebene Produkte müssen unbenutzt und ungeöffnet sein (es sei denn, sie sind fehlerhaft). Wenn zurückgegebene Artikel beschädigt oder unverkäuflich sind, kann ein Abzug von Ihrer Rückerstattung erfolgen.

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Lager bearbeitet.

Der Betrag wird Ihnen mit der gleichen Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, informieren Sie bitte Ihren Zusteller über den Schaden. Dieser sollte dies digital registrieren - bitte achten Sie darauf, dass auf dem Bildschirm „Beschädigte Sendung“ steht.

Wenn Sie den Schaden erst im Nachhinein bemerken, fotografieren Sie bitte die beschädigte Verpackung oder die beschädigten Produkte, um sie an das das Kundenservice-Team weiterzuleiten. Dies hilft uns, die Ursache des Problems zu ermitteln.

Wenden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung an den Kundendienst, und wir werden eine Lösung für Sie finden.

Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst per E-Mail so schnell wie möglich, damit wir eine Lösung für Sie finden können.